网络舆情管理工作实施方案

发布网友发布时间：2022-04-22 05:36

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热心网友时间：2023-09-17 19:42

网络舆情管理的内容：

1.*监测：这也是做好网络舆情管理工作的前提，主要指的是对互联网上公众的言论和观点进行监测，实时全面的掌握与己相关的网络*动态。

2.舆情分析：即针对监测到的舆情展开多角度、全方位的分析，如传播声量的大小、影响地域、传播途径、网民情感倾向、发展变化趋势等等，最终得到相关结论。

3.舆情应对：简言之，也就是针对舆情分析的结果，采取相应舆情应对措施。如道歉声明、召开新闻发布会、提出解决方案等等。

网络舆情管理的办法：

1.遵循“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现*满意、维护良好形象”的工作原则，借助舆情管理软件密切关注网络*动态，如识微商情监测系统，随时随地掌握最新舆情动向。

2.成立网络舆情管理工作小组，由领导任组长，相关部门负责人任副组长，然后再根据需要挑选其他普通成员。

3.为及时、全面了解和掌握相关舆情，由舆情管理员负责操作舆情管理软件，负责监测和上报，舆情监测范围应该覆盖社交媒体，博客，论坛，新闻站点，短视频等全网平台，在监测时段上，应该是7x24小时制，并按照相关要求做好跟帖等处置工作。

4.在监测到舆情后，根据上级领导的指示，运用网络化语言，及时采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式积极参与网上*，引导*焦点转向主流、正面上来，防止事态恶化。

5.对于负面舆情，必须给予必要的正面回应和正式答复，具体的不良信息可以采取与信息发布者沟通删除、与网站管理部门沟通删除、报请*新闻办公室/信息化办公室处理、报请当地*机关网络监察处处理等等。

6.建立舆情管理工作台账，以便于对舆情处置情况进行督查督办；与外部媒体、新闻单位建立正常的业务关系，形成有效协作、沟通、交流机制，加强正面宣传报道等。