在质量体系TS16949中“客户”的定义是如何的?

1. 客户指的是接受产品的组织或个人，如消费者、委托人、最终使用者、贸易商、收益者和采购方以及零售商。

COP，全称为Customer-Oriented Process，它在TS16949质量管理体系中扮演着关键角色。这个缩写不仅局限于质量管理，更是在产品和服务设计中强调以客户为中心的理念。通过COP分析，我们能够揭示出价值创造过程中的核心要素。它引导我们明确客户的需求和期望，了解他们在使用过程中所追求的品质和服务。这一步骤至关...

1、客户工装即客户提供的工装，如你这里为客户代加工注塑件，客户将模具做好后，放你这里加工，这就属于客户工装；2、分摊开装主要看你当初采购或者模具开发协议中是如何划分的，有的协议是有明确规定的；如客户协议中没有明确规定，则可以不算客户工装。

TS16949中客户财产应该这样定义：1、财产权：顾客购买的DD（模具、货架、周转箱等等），而不是生产商购买的DD；2、管理权：顾客财产虽然在生产商（供应商）这里使用和存放，也和生产商（供应商）同样的管理，但是顾客有权定期进行保养和检查；3、标识权：DD（模具、货架、周转箱等等）是根据顾客自己的规...

ISO9001质量管理体系标准中的顾客财产的定义和控制要求：1）顾客财产的控制对有些组织是很重要的，特别是一些服务行业，将直接影响组织服务实现过程的正常运行，或直接影响满足顾客的要求。本款规定了对组织控制下或使用的顾客财产的要求。2）顾客财产是指顾客所拥有的并处于组织的控制下或使用中的有关财产...

要求组织使用数据分析来指导决策和改进活动。总体来说，TS16949质量体系标准是一套综合性的质量管理体系要求，旨在帮助组织建立并保持一个高效、可靠和持续改进的质量管理体系。它强调以顾客为中心，注重过程控制和持续改进，旨在提高产品和服务的质量，满足客户需求和法律法规的要求。

第一方审核就是内审，区别在于内审可以提出建议，给予指导。第二方审核就是顾客审核供应商，区别在于，顾客相对关注其需要的产品（顾客买的或可能买的产品），其它不关心。第三方审核就是认证机构。区别在于审核员更专业、公正、正规。质量（mass）是量度物体惯性大小的物理量。产品或工作的优劣程度，提高...

2、"价值"的观念。正如戴明所言，要有一个从一开始就把质量制造放到产品生产过程中的办法，而不要依靠事后检验去保证产品质量。产品的实现过程是一个增值活动，要尽量减少非增值活动，这一观念贯穿了TS16949体系的始终。3、顾客的观念。产品规格及其变更应及时审查，尽可能快，且不超过2个工作周；有紧急...

Ts16949汽车质量体系如下：1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系：4.1一般要求和4.2文件要求。5.管理职责：5.1管理承诺；5.2关注客户；5.3质量方针；5.4规划；5.5职责、权限和沟通；5.6管理评审 6.资源管理：6.1提供资源；6.2人力资源；6.3基础设施；6.4工作环境 7.产品实现...

不过值得期待。2、在TS16949质量管理体系中，COP又指顾客导向过程。经过COP分析，明确顾客价值创造过程，有哪些要求，如何满足这些要求，对提高质量管理水平有决定性的意义。3、COP是指这样一些过程，也就是他们开始于顾客的输入，并产生输出交给客户，是与客户相互作用的基本过程。