亚马逊FBA退换货的产品如何处理?

发布网友发布时间：21小时前

共1个回答

热心网友时间：20小时前

购买者已收到商品时，退货问题将退回到FBA仓库处理。商家需指导购买者联系FBA，将商品退回仓库。商品退回后，若无破损，可联系亚马逊重新入库销售；若发现产品损坏，亚马逊会通知无法销售，可销毁或转运至第三方海外仓处理，如维修后重新贴标签上架或退回国内。

若购买者尚未收到货物，商品尚未发货，建议尽量处理售后，给予购买者全额退款。若已发货但未送达，应联系购买者，告知商品已发货，由其决定是否接收。若购买者仍不同意，需立即处理，必要时可与买家协商退款部分或免费赠送商品，以减少损失。

对于买家不同意的情况，如果商品价值不高，建议全额退款并直接发给买家，留下好评。若商品价格昂贵，则应按照正常步骤，让买家拒收包裹，运费由物流或商家承担。