淘宝客服延迟发货话术怎么说?怎样防止发货迟?

发布网友发布时间：5小时前

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热心网友时间：2024-10-22 16:52

每个行业都有自己的职业技巧，尤其是做客服的行业，一定要掌握好话术技巧，将客户服务好，才能促使店铺有更多的订单，那淘宝客服延迟发货话术怎么说?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1.对买家进行回复，语气-定要有好,表达出商家未及时发货的原因。比如说:“亲,
您好!因为我们的商品比较多,供货量比较大，所以可能在发货上没有那么的及时，这点请您原谅，我们会尽快给您发货的,请您再耐心的等待一下!我会帮您跟踪的，
等货物发出后我就把单号发给您,请您放心!
2.您好!受疫情影响，道路封闭、运输受阻我们所在区域的快递停运，尚未恢复，估计还有一段时间才能发货。您可以先下单，一旦快递通知可以发货我们会加班加点按照订单付款顺序依次尽早发货。如果您着急的话，建议谨慎下单呢!因此造成的不便深表歉意!
怎样防止发货迟?
1.谨慎选择供应商
选择供应商的时候一定要选择一个库存足，质量有保障的供应商。在选择供应商时，要注意地域性，首选跟自己同一个城市的供应商，这样除了对产品有一定了解，还能实地考察，了解供应商的实力，以及是否拥有充足的库存。
2.建立库存预估机制
当某样商品的库存下限低于某一数值时，就要开始考虑是否需要补货;当库存下限低于最低库存时，就要考虑此商品是否要下架，从而避免因库存不精确而导致无货可发的问题。
作为淘宝商家，一定要遵守淘宝规则，要在规定时间将货物发出去，所以为了防止发货延迟，商家一定要选择好供应商以及快递点，优化好商品库存，保证商品及时发出去!