三星手机维修点被曝通过何种方式推高维修费用?
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发布时间：2024-10-20 15:31
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时间：2024-11-14 17:37
三星手机维修黑幕曝光：涉嫌过度维修和私扣旧屏
三星手机维修过程中的乱象被离职工程师揭露出水面，其官方售后维修存在严重的不当行为。维修工程师故意将可包修的手机变成不能包修，以推高维修费用。例如，仅玻璃盖板碎裂时，维修中心会要求客户更换整屏，价格远高于实际需要，这明显涉嫌过度维修。
据离职工程师李琪透露，三星官方售后维修点有10个客户中有9个被判定为人为损坏，逃避三包责任。他们通过人为操作，如往手机里点水，将正常使用中的手机定性为非包修范围。维修点还存在诸多违规操作，如私扣旧屏，再倒手从中获利。旧屏幕通常只更换玻璃盖板，而液晶屏完好，但三星维修点会以整屏更换，价格高出私人维修点3倍。
李琪还指出，维修点内部存在私售旧屏的现象，工程师将客户换下的完好旧屏卖给私人维修店，这成为他们额外的收入来源。这种行为不仅损害了消费者的利益，也显示出三星官方售后维修点的双重盈利模式，维修费用和旧屏销售都成为他们的利润点。
尽管三星在中国市场占据重要地位，但消费者权益保护并未得到充分重视。三星总部对此问题的监管缺失，使得这些黑幕得以长期存在。三星是否知情并采取相应措施，消费者权益是否会得到保障，这些问题仍需三星总部给出明确回应。
