质量讲堂|一分钟学会鱼骨图

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热心网友时间：2024-10-21 16:46

在质量管理的工具箱中，鱼骨图——这一品管七大手法之一，扮演着揭示问题本质的重要角色。它是一种以直观图形呈现问题根源的分析工具，也被称为因果图，源自日本质量大师石川馨的智慧，故又称石川图或Ishikawa图。

鱼骨图的制作过程，就像一场头脑风暴的探索之旅。首先，确定问题的核心，将其标记在鱼形图形的头部，主干骨象征问题，五条大骨“人机料法环”则代表影响问题的五个关键领域：人（操作者）、机（设备）、料（原材料）、法（方法或流程）和环（环境）。这些骨与主干骨呈60度角，象征着它们与问题之间的关系。

在制作过程中，组织一场无压力的会议，鼓励团队成员积极提出可能的原因，不论数量多少，确保所有想法都被充分考虑。讨论时需保持开放，避免批判性评价，以免扼杀可能的真因。然后，将这些原因按照五条大骨分类并深入分析，找出最根本的原因，通过标注在图形上，清晰展现问题的脉络和可能的解决方案。

通过鱼骨图，我们不仅能更深入地理解问题，还能有效地找出改进的方向。现在，你是否已经掌握了这个实用的分析工具呢？