...鼠标接上没反应),连不上网,好像是没有驱动,我该怎么办?
发布网友
发布时间：2024-09-29 22:15
共5个回答
热心网友
时间：2024-10-06 06:40
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、关于您所述的USB接口无法使用的问题建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1.建议右键计算机——管理——设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.建议您可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
4、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
二、关于您所述的无法上网的问题，建议您可以按下面的方法进行操作：
1、重新为机器安装最新版本的网卡驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、安装好驱动后建议您开始菜单-运行（win+R即可调用）中输入“cmd”，转到命令提示符，然后输入下列命令：
ipconfig<空格>/all
查看IP Address（IP 地址）后面是否ip地址，以判断您的网络是否获取到了IP地址；
A、如果网络是正常的，您打不开网络建议您尝试以下方案：
a、以IE浏览器为例，建议重置浏览器：
建议您打开IE浏览器——工具——Internet选项——“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
b、建议右击桌面右下角网络图标选择：网络和共享中心
左侧打开“更改适配器设置”右击无线连接，选择属性
双击打开Internet 协议版本4，常规下面选择：指定可以正常上网的DNS服务器地址。
B、如果网络无法连通，建议您尝试以下方案：
a、在同一网络环境下，测试其他电脑是否正常使用，以判断您的问题是否为网络环境原因
b、建议您尝试关闭杀毒软件和防火墙测试
c、如果您可以尝试换网络环境测试
d、关于无法上网问题，建议您可以参考下下面的官方文档看看是否能够解决您遇到的问题：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-topics/network-internet-support.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
热心网友
时间：2024-10-06 06:37
你看看设备管理器里.USB或者 人体输入学设备前面是不是有叹号或其他符号,
尝试点更新驱动程序 或 扫描检测硬件改动.
或者重新安装驱动.
再不行.就重装系统吧!
热心网友
时间：2024-10-06 06:37
热心网友
时间：2024-10-06 06:40
热心网友
时间：2024-10-06 06:40
