工信部电话号码是多少

发布网友发布时间：2024-07-21 12:31

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热心网友时间：2024-07-21 12:51

1. 2020年9月9日，工业和信息化部（简称“工信部”）公布，将合并电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线至工信部公共服务电话平台12381热线。
2. 借助12381系统及通信平台，工信部将三条政务热线——12381、12300、12321进行整合，打造“一号对外”的服务模式，并推出7×24小时智能在线咨询服务。
3. 针对手机或固定电话用户，若在向服务提供商提出投诉后15个工作日内未获得答复，或不满意处理结果，消费者可免费拨打“12300”进行申诉。
4. 需要注意的是，对于话费争议申诉，若距离事件发生超过五个月；或其他申诉，若距离事件发生超过两年，将可能不予受理。
5. 工业和信息化部提醒广大用户，在办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件过程中，如遇到个人信息泄露、恶意扣费等问题，应及时向服务提供商投诉，或向电信管理机构进行举报。