医院形象危机公关 目录
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发布时间：2024-08-20 13:57
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热心网友
时间：2024-08-24 05:11
上篇：医院形象建设与传播
医院形象的理论基础
目的与意义：提升公众信任，塑造良好社会形象
内涵：医术、文化、服务、环境、标识与公益
特点与策略：注重内外部关系的协调与优化
现状研究：我国医院形象评估与提升的空间
案例分析
复旦儿科医院：精心救治与公众情感连接
“阳光小屋”活动：阳光服务与社区互动
下篇：医院危机公关应对策略
危机公关理论概述
危机对医院形象的影响与应对策略
危机公关平台构建与监测机制
预警与应急
预警原则与国内外借鉴
危机应对流程与媒体控制
危机事后的评估与反思
评估要素与方法，注意事项与建议
扩展资料
