Win10升级故障导致硬盘数据丢失,微软如何回应用户问题?
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发布时间：2024-10-02 08:10
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时间：2024-10-03 10:06
升级Windows 10过程中，一些国外用户遭遇了严重bug，升级后计算机无法正常使用，甚至导致硬盘数据全部丢失。升级过程中，部分用户在安装程序进行到89%时遭遇重启，随后BIOS界面显示“缺少操作系统”，硬盘报告显示硬盘内容清空。
海湾地区新闻集团的兰迪·基斯的Asus ZenBook便不幸成为受害者。在微软商店寻求帮助后，他面临硬盘数据恢复或重新格式化的选择，然而恢复失败，且因系统许可证问题，影响了OneDrive等在线服务的使用。
微软官方论坛和独立Windows 10论坛上，大量用户报告了相似问题，华硕电脑用户和配置闪盘或固态硬盘笔记本电脑用户均受到波及。尽管Windows 10被期待解决Windows 8的问题，但升级过程中兼容性问题引发的硬盘数据丢失问题引起了广泛关注。
微软代表虽未具体透露受影响用户数和设备类型，但强调大部分用户升级顺利，只是部分应用或设备存在暂时不兼容。他们建议遇到问题的用户直接联系微软客服。然而，对于数据丢失的用户而言，这无疑是一场技术和信任的双重考验。
Windows 10的发布虽然伴随着赞誉，但也因隐私和安全风险而饱受批评，此次升级问题的出现，再次提醒用户在升级系统时务必谨慎，备份数据至关重要。
