淘宝卖家虚假发货怎么投诉?如何维权?
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发布时间：2024-10-07 06:58
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-19 06:21
1、打开淘宝app，点击我的淘宝，在全部订单中找到并点击要投诉的订单。
2、点击【投诉商家】。
3、点击【发货问题】，投诉原因选择【虚假发货】，描述问题，上传凭证，选择商品并提交申请即可。
如何维权呢?要怎么操作?
1、买家在投诉卖家之前，一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不理会，或者是没有在承诺的时间之内发货的，那么买家可以对所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。
2、如果淘宝卖家虚假发货，但是没音聊天记录提供有力的证据，那么可以只申请无需提供证据，因为淘宝卖家的发货证明是提供不了的。如果是已经收到商品但是质量不好的，在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。
3、买家在填写投诉说明的时候，一定要写清楚投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况尽量简单、有条理，能够把真实的过程写下来，这样才有可能胜诉，处理的结果一定要耐心的等待。
淘宝对卖家虚假发货行为的处罚还是比较严重的，买家在购买商品之后一定要去关注发货时间，但凡发货延迟就要去和卖家沟通，可以直接退货或者直接投诉，最重要的就是维护自己的权益。
热心网友
时间：2024-10-19 06:21
1、打开淘宝app，点击我的淘宝，在全部订单中找到并点击要投诉的订单。
2、点击【投诉商家】。
3、点击【发货问题】，投诉原因选择【虚假发货】，描述问题，上传凭证，选择商品并提交申请即可。
如何维权呢?要怎么操作?
1、买家在投诉卖家之前，一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不理会，或者是没有在承诺的时间之内发货的，那么买家可以对所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。
2、如果淘宝卖家虚假发货，但是没音聊天记录提供有力的证据，那么可以只申请无需提供证据，因为淘宝卖家的发货证明是提供不了的。如果是已经收到商品但是质量不好的，在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。
3、买家在填写投诉说明的时候，一定要写清楚投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况尽量简单、有条理，能够把真实的过程写下来，这样才有可能胜诉，处理的结果一定要耐心的等待。
淘宝对卖家虚假发货行为的处罚还是比较严重的，买家在购买商品之后一定要去关注发货时间，但凡发货延迟就要去和卖家沟通，可以直接退货或者直接投诉，最重要的就是维护自己的权益。
