crm软件基本功能

发布网友发布时间：2024-10-03 17:03

共1个回答

热心网友时间：2024-10-03 17:34

1. 客户资源管理：CRM软件提供批量导入客户资料的功能，实现对多联系人的管理，以及处理重复客户名称的问题。用户可以利用多条件搜索工具来查找和管理客户资料，确保客户信息的高效管理。
2. 权限控制：系统允许对客户和联系人资料进行细致的权限控制，包括修改和删除权限。这有助于保障数据的安全性和准确性。
3. 权限管理：CRM支持客户资料的共享、分配和转移，确保业务员在权限范围内访问客户资料，加强了资料的安全性和准确性。
4. 外出登记：业务人员可以通过外出登记功能记录行程，自动关联到相应的联系记录，方便后续的追踪和管理。
5. 联系记录：每次联系后，记录结果和摘要，方便管理层进行审核和指导，加强了上下级之间的沟通。
6. 机会管理：通过阶段划分和评估，帮助跟踪项目进度，为管理层提供决策支持，并帮助业务人员制定下一步的工作计划。
7. 文档管理：允许业务员将相关文档归档到客户名下，方便查阅，并作为知识库的一部分，增加资料的共享性。
8. 快递管理：整合快递单号，便于监控快递服务质量和客户货期查询，确保物流环节的顺畅。
9. 员工中心：支持业务员提交工作计划，并让管理层能够直观了解员工的工作状态，体现人性化的管理方式。
10. 商品中心：支持批量导入和组合管理商品信息，以及图片管理，确保商品信息的准确性和一致性。
11. 报价和销售订单管理：提供快速报价、复制、税率计算和个性化输出等功能，方便订单处理和销售业绩的统计。
12. 到款和发票管理：涵盖复杂的财务操作，如多次收款、预收款、多账户支付和币种转换，确保财务流程的规范性。
13. 发货通知管理：解决了销售和仓储部门之间的协调问题，确保了发货的准确性。
14. 出库管理：支持多种出库方式，多仓库管理，以及库存分析，提高了库存控制的灵活性。
15. 库存管理：引入样品单、借出单和归还单，便于跟踪商品流动情况，增强库存管理的有效性。
16. 采购管理：支持供应商管理、询价单、采购订单生成等操作，确保采购流程的透明和规范。
17. 库存存管理：提供多仓库的进销存功能，结合安全库存报警和库存分析，实现了全面的库存控制。
FreeEIM CRM专注于加强与顾客的交流，深入了解顾客需求，并对产品和服务进行持续改进，以满足顾客的需求。它强调与客户的沟通，以客户为中心的经营理念，而不是传统的以产品或市场为中心。为了方便与客户的沟通，CRM FreeEIM提供了多种交流渠道，以满足客户的多样化需求。