湖南省通信条例第四章 服务与监督
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发布时间:2024-10-09 13:21
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时间:2024-10-10 07:43
湖南省通信条例在第四章详细规定了通信服务与监督的相关内容。首先,第二十三条规定通信企业有责任建立完善的规章制度,强化内部管理,确保员工经过充分的岗位培训和职业道德教育,以提供高效的服务,并积极接受社会和用户的监督。
第二十四条强调了经营通信业务的企业和个人,必须在营业场所显著位置展示经营许可证,并公开营业时间、业务类型、服务标准和收费明细,对于提供公用电话和公众用户传真业务的,还需设置收费显示器,确保透明化服务。
第二十五条针对用户服务,通信企业需要按照国务院通信行政主管部门的规定,按时完成终端设备安装、故障排除、邮件投递等工作,确保用户权益不受影响。
第二十六条规定在进行设施检修或更新时,如需中断用户通信或变更号码,通信企业需提前七日公告并通知用户,以减少用户的不便。
第二十七条中,通信企业员工和代办人员被要求严格遵守职业道德,提供优质、文明的服务,不得无故拒绝或延误业务,不得有欺诈用户或侵犯用户隐私的行为,如窃听电话或泄露通信信息等。
最后,第二十八条规定邮电管理机构作为监督主体,通过设置监督热线、举报箱和接待来访等方式,接受用户对通信服务质量的投诉和对违法行为的举报,承诺在十五日内答复投诉,三十日内处理举报,以维护通信市场的秩序。
扩展资料
为规范通信经营行为,保障通信安全、畅通,发展通信事业,适应经济建设和社会发展的需要,根据国家有关法律、法规,结合本省实际,制定本条例。
湖南省通信条例第四章 服务与监督
湖南省通信条例在第四章详细规定了通信服务与监督的相关内容。首先,第二十三条规定通信企业有责任建立完善的规章制度,强化内部管理,确保员工经过充分的岗位培训和职业道德教育,以提供高效的服务,并积极接受社会和用户的监督。第二十四条强调了经营通信业务的企业和个人,必须在营业场所显著位置展示经营许可证...
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