从工作任务方面简述邮轮前厅部和酒店前厅部的异同点?

发布网友发布时间：2022-05-20 22:53

共4个回答

热心网友时间：2023-10-08 18:11

邮轮前台不需要做大量的登记入住，因为在邮轮港口先做了再上的船的，邮轮上设施和部门更加多和复杂，工作内容更加复杂，客人的语言和文化来源更为复杂，工作难度更大。

前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。

作用：

1、前厅部是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量。

2、前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心（决策作用、协调作用）。

3、前厅部是酒店的代表，是建立良好宾客关系的重要环节（公关作用）。

热心网友时间：2023-10-08 18:11

都有前台，总机，礼宾需要为客人提供服务，但邮轮还要提供登船服务

热心网友时间：2023-10-08 18:12

的目标和任务目标:尽可能推销饭店客房...完成宾

热心网友时间：2023-10-08 18:12

三大块吧
邮轮前厅做check in很少，都是在港口就做了的。
邮轮游客待的时间更久，各方面问题会更多，因为船上涉及的服务项目比酒店多多了，客人国籍也可能更复杂，同事也是来自多个国籍，工作挑战性更大
邮轮对服务的关注更强，也可以搜索超级邮轮俱乐部的公众号了解更多前台老船员的文章设身处地的了解下