苹果如何回应消保委降频门事件?

发布网友发布时间：2022-05-17 06:52

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热心网友时间：2023-08-27 16:07

日前，上海市消保委向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函，要求苹果公司就可能产生怎样的后果、采取何种补救措施等四大方面的问题进行回复。18日，苹果公司向上海市消保委当面提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》，答复中称，电池会自然老化，为避免电池老化致使手机意外关机，所以苹果推出软件更新，致使手机性能受到了*。苹果称，推出软件更新的时候也做了相应的说明，很多消费者没看到。

据外媒报道，苹果公司首席执行官库克近日也表示，苹果公司将发布一个软件更新，允许用户关掉会导致电池容量较低、会使iPhone手机运行速度减慢的功能。

据报道，苹果将在下个月发布iOS软件测试版，可向用户显示电池健康状况，并允许用户关掉一项功能，防止用户使用较旧电池的iPhone手机时会突然关机、使用户手机速度减慢。

库克称，导致手机减速的这一功能是在2017年发布，旨在确保iPhone用户不会因为手机电池偏旧，而在接听重要电话或编辑短信过程中遭遇突然关机的情况。

对于苹果的回应，上海市消委认为：根据中国《消费者权益保*》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。因此，苹果公司有义务采取切实有效的措施保障消费者的知情权和选择权。此外，上海市消保委希望苹果公司不断提高产品质量，尤其是电池的质量和耐用性，同时尽快将相关的改进措施具体化并落实到位;上海市消保委还表示对苹果公司新的软件更新能否切实解决消费者遇到的问题，保障消费者的知情权与选择权，将持续跟踪和关注。

苹果公司如何回应降频门事件?

iPhone降频争议尘埃落定，上海消保委回应苹果答复针对苹果公司备受关注的降频门事件，上海市消保委近日向其发函询问，并在1月18日收到苹果的详细答复。苹果在答复中解释了iOS 10.2.1和iOS11.2更新导致运行速度减慢的原因，强调了对电池性能与手机性能调整的知情权和选择权。首先，苹果明确了软件更新可能...

苹果公司如何回应降频门事件?

对iOS 10.2.1和iOS11.2等软件更新导致运行速度减慢的原因和现象提供了详细解释。除了之前降低更换电池费用的承诺，苹果承诺通过新软件更新赋予消费者在电池状态和手机性能调整方面的知情权与自主选择权。苹果计划改进信息告知机制，增强用户在购买产品和软件更新前对相关情况的了解。上海市消保委副秘书长唐...

苹果如何答复上海消保委提出的“降频门”四问的?

1月18日，苹果公司派员向市消保委当面提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》，正式答复了 1 月 15 日上海消保委提出的“降频门”四问。在答复中，苹果解答了“降频的触发条件（只有满足设备的温度、电池的充电量以及电池的阻抗三个条件时）”。还表示除了之前承诺对更换电池的价格进行降价外...

苹果就“降频门”事件如何回应的?

针对上海市消费者权益保护委员会就“降频门”事件发出的查询函，苹果19日在回应中表示，将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权。苹果回应表示，将在系统更新中加入一个全新的功能，让用户可以清楚看到电池的健康程度，大大提高透明度。更新系统后，用户可以自行选择是否...