微信买到假货怎么投诉
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发布时间：2022-02-20 20:09
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热心网友
时间：2022-02-20 22:12
根据《网络交易管理办法》另外无论是不是假货，应当适应《办法》中第十六条规定。
第十六条 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第三十九条 网络商品交易及有关服务的监督管理由县级以上工商行政管理部门负责。
第四十条 县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案，记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录，对网络商品经营者、有关服务经营者实施信用分类监管。
第四十一条 网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。
两个以上工商行政管理部门因网络商品交易及有关服务违法行为的管辖权发生争议的，应当报请共同的上一级工商行政管理部门指定管辖。
祝您一切顺利
热心网友
时间：2022-02-21 00:20
热心网友
时间：2022-02-21 02:45
热心网友
时间：2022-02-21 05:26
1
七天无理由退款：
消费者朋友圈购买商品受新消法保护，可退款维权。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货。无需说明理由。但已拆封的音像制品以及交付的报纸、期刊除外。
2
包装拆了但是没有损坏，可以退：
如果消费者在准备退款时，商品本身没有损坏，比如化妆品拆了外包装，但只要他的质量是完好的就可以退！
3
向行政部门投诉，7个工作日内必须做出答复：
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应该自收到投诉之日起的七个工作日内，予以处理并告知消费者。
4
推送广告必须经过消费者同意：
经营者未经消费者同意货请求，或者消费者明确拒绝的，不得向起发送商业性信息。
5
图片与实物不符，可以协商退货：
网购者发现食物与照片不符，可向第三方网络平台交涉，如果是在网络上活着展销会上，购到虚假产品，消费者都可以向网络平台经营者货展销会举办者直接索赔，网络平台或经营者应先行赔付。
6
朋友圈购物后泄露个人信息，违法！销售假冒商品，违法！
经营者手机、使用消费者个人信息，应当明示手机个人信息的目的，方式和范围，并经消费者同意；经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。另外根据《刑法》，销售明知是假冒注册商标的商品，最高可能面临7年的有期徒刑。
7
在朋友圈为产品虚假代言，承担连带责任：
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者推荐商品或者服务，造成消费者的损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
8
遇消费欺诈获三倍赔偿：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价值或接受服务费用的三倍！
