网络购物投诉找哪个部门
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发布时间:2022-04-19 21:17
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时间:2022-05-15 09:38
展开3全部网络购物向交易平台投诉。
向交易平台提出投诉,并提供个人所掌握的证据,包括实物、聊天记录、*、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回个人损失。向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。
【
法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保*》
第四十九条 【造*身损害的赔偿责任】经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第四十八条 【经营者承担责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
网上购物如果被骗了,都可以向哪些部门投诉啊?
网上购物如果被骗了,可以向提供网络交易平台的经营者投诉。同时只要知道商家的具体地址,保存好相关的交易凭证消费者就可以到商家所在地的消费者协会投诉或者直接到商家所在地的工商行政管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》规定,消费者协会履行下列职能:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有...
网购投诉哪个部门最有效?
网购投诉市场监督管理部门最有效,因为实际上在这样的一种情况之下,是可以向当地的市场监督管理部门来进行投诉举报的,但是这样的一种投诉举报仅仅是按照法律规定对此进行质量方面的一些检查,发现有问题需要处罚。 一、网购投诉哪个部门最有效?网购投诉市场监督管理部门最有效,各级人民政府工商行政管理部门和...
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网络购物消费者维护权益投诉电话
当你在网购中遇到权益问题,有一条重要的热线可以寻求帮助,那就是12315。这个电话热线专门用于处理消费者的投诉,当你拨打时,务必清晰表述你的问题,例如商品名称、生产或销售商家,以及具体问题,如产品质量问题。如果可能,最好能提前收集商家的联系方式,如果不确定,可以联系电商平台获取。依据《中华人民...
网购假货投诉去哪里投诉
如果电商平台内部投诉和消费者协会投诉未能解决问题,消费者还可以向当地的工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门有权对电商平台的经营行为进行监督和管理,对违法行为进行查处。消费者在投诉时,应提供完整的购物凭证、假货鉴定证明等材料,以便工商行政管理部门进行调查处理。五、诉诸法律途径 如果以上途径...
网上购物被骗怎么投诉
1、向消协投诉:有时候,我们找平台投诉可能因为对方反馈不及时,给人得不到受理的感觉。遇到这种情况,实际上我们也可以像实体店一样,网上购物纠纷也可以向12315消费者协会投诉。同样,消费者也应该保留购物凭证等证据。2、报警:一般报警了,警察会受理。但是如果涉案金额过大,警方更会加以重视 3、找...
电商平台投诉找哪个部门
电商平台投诉可以找中国电子商务投诉与维权公共服务平台或当地的工商部门。首先,消费者可以向位于北京的国家级服务平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台提出投诉。若问题涉及虚假宣传、不正当竞争或者其他违反电子商务法律法规的行为,该平台将提供帮助。若平台内的商家存在违法行为,例如售假、欺诈等,...
网上购物投诉找什么部门
对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。电话是:12315 法律依据:《中华人民共和国消费者...
网上购物如何投诉
一、网上购物如何投诉1、网上购物的投诉方法如下:(1)向交易平台提出投诉,并提供所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;(2)网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉,保存好购物凭证等证据;(3)向快递公司投诉,商品受损也应该由快递公司承担责任;(4)向公安机关投诉报案,当欺骗情节...
网络买东西被骗在哪投诉
如果网络买东西被骗,首先可以向购物的平台或网站进行投诉。这些平台通常设有客服或消费者保护机制,用于处理此类问题。另外,也可以联系当地的消费者权益保护机构或相关政府部门进行投诉和寻求帮助。详细来说,当在网络购物中遭遇欺诈行为时,第一步应该是立即与购物的平台或网站联系。例如,在淘宝、京东等...