北京男子称在华莱士中吃出蟑螂,店家:是苍蝇,消费者应该如何维权?

发布网友发布时间：2023-10-18 22:11

共4个回答

热心网友时间：2023-10-19 10:00

关于遇到这种情况消费者该如果维权这个问题，有两个解决方法。第一个解决方法是消费者和商家私下协商，达成双方都能接受的赔偿方案。第二解决方法是消费者可以直接向当地*起诉，就自己的权益起诉商家，提出自己的赔偿诉求。当然，一般情况下，大部分人都是会选择第一个方法，毕竟比较省时省事，但是难免会遇到一些不负责任的商家，面对自己的问题不积极处理，态度恶劣，自然就只能*得消费者用起诉的方法了。

事件中的男子介绍，称自己通过外卖平台点了一份华莱士的汉堡，结果在使用的过程中，竟然发现了汉堡里面有两只虫，细看是有翅膀的昆虫，因此怀疑是蟑螂。据男子反映，在他向商家投诉此事之后，商家表示愿意赔偿200元，但是在他表示不接受200元赔偿之后，商家就没有再给出具体解决方案了，对此，男子表示很失望。

令人感到有些不解的是，涉及此次事件的华莱士分店商家在处理这起事件的态度并不是非常积极，甚至有些“嚣张”。商家代表称“我们店里没蟑螂，应该是苍蝇，具体到底是什么，我们也不知道”。而关于赔偿问题，商家表示并非是他们不积极处理，而是男子不回复他们的客服，他们不明白男子到底想要如何处理，所以才一直没给出处理方案。因此，他们希望男子可以直接给出处理方案，然后他们再解决。不得不说，商家的这番回应着实有些不负责任，处理态度极其敷衍。

华莱士的产品出现卫生问题已经不是第一次了，早在先前就有网友爆料过存在卫生问题的产品事件，而华莱士向来解决的态度都是一副不是非常积极的状态。不管是什么原因促使他们有如此的“嚣张”态度，但是，消费者是明智的，他们的态度最终会失去消费者的信任和选。对于此次事件，网友们基于商家的态度纷纷建议男子起诉，具体后续男子会如何处理，我们拭目以待。

热心网友时间：2023-10-19 10:00

这个就是消费者要及时的保留证据，拍照，然后找工商局处理

热心网友时间：2023-10-19 10:01

遇到这种情况就应该直接向*起诉，或者是直接跟店主人进行协商也可以。

热心网友时间：2023-10-19 10:01

消费者应该把证据留下，然后给相关部门的人打电话，举报店家，也可以报警，让警方介入，还可以投诉。