极目锐评|“悟空保1元保险陷阱”将被查,自动扣费的套路应有解决之道
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发布时间：2023-07-14 01:14
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时间：2023-10-23 20:39
极目新闻评论员 屈旌
“首月1元”的保险套路此前被媒体曝光后，绝大多数以“首月1元 购买600万医疗保障”为噱头的绝大多数保险产品被叫停了，但是那些已生效的保单仍在自动扣费，并严重困扰着投保人。3月22日，银*表示将针对“悟空保1元保险陷阱”马上开展立案调查。（据3月23日北京青年报）
所谓的“1元保险”套路*，就是号称“首月0元、1元”“免费领取”，让消费者以为可以用“1元”获取高额保费，实际则是将保费分摊至后期。而多数此类产品，都会在自身程序设计上玩花样，用各种方式诱骗消费者开通“自动扣款”功能，然后就开始“愉快”地每月扣钱，而且一扣就是几千块，所谓“低价”根本就是不存在的事。
最阴险的是，部分平台在投保人已经勾选了“不开通连续保障计划”之后，付款页面显示的仍然是“支付并开通续费”，而且反复尝试都取消不掉，简直就是耍无赖。互联网投保本来只是为了给投保人带来便捷，但是却被无良公司完成了侵犯消费者合法权益，破坏诚信原则的套路，败坏行业名声，破坏互联网金融安全，可气又可恨。
这种靠哄骗和障眼法诱人买保险，毫无诚信可言，当然是违法违规。2020年底，银*就曾将这些行为定性为“欺骗投保人问题”，险企以及平台涉及“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题”。绝大部分产品被叫停，无法再宣传和售卖。但是，“ 历史 遗留问题”没有解决，消费者在不知情或被诱导的情况下开通的“自动扣费”，依然还在蚕食消费者的钱包。在坑消费者钱这件事上，人被查了，程序却永不眠，这正常吗？如果说这个问题不正视，不解决，只立案调查个别公司，恐怕收效甚微。
“自动续费”在互联网服务中可以说是非常流行，很多卖会员，卖服务的App，为了诱导消费者按下最初的“同意”按钮，都会设置这种首月低费用，默认自动续费，后续扣费上涨的手法，有的会轻描淡写地在开通页面提醒一下，有的压根就不提醒，只要一次付款就默认了今后所有扣款，严重侵犯消费者的知情权和选择权，怎么想都是很有风险的。尤其是在保险行业，试想，投保的时候都不跟投保人诚实坦白，理赔的时候又能有多靠谱呢？
其实，门槛过低、开通过于轻易的“自动续费”，已经被诟病良久，不仅仅是在保险领域，在其他类型的互联网消费中，也有很多消费者为其所苦。最根本的原因是，这些运营方都只考虑了怎么最快时间、最低成本地让客人“进门”，对自身的提醒注意义务毫无认知，甚至为了揽客，去踩“欺诈”“强制消费”的红线。扫个共享单车，付个停车费，填个调查问卷 ，都有可能踩入“陷阱”。很多消费者，尤其是老年人，被扣了大半年的钱，都不知道自己投保了。
当然，要防止被骗钱，首先要捂紧自己的钱包，不要被任何所谓的“低价”*，做任何消费之前都要看清楚，想明白，不要盲目。但是，“自动续费”的套路深不见底，花样繁多，而且屡屡被规范整治，却依然没有收敛，反而在不同的领域到处惹事，可见不能轻忽和纵容。
事关老百姓的钱袋子安全，只需要填写一些个人信息，甚至只是平常的付一下款，就会不停地被自动扣钱，实在太防不胜防了。如何依照相关法律法规，确保“自动续费”收钱收在明处，充分保障消费者权益，监管应有更强有力的解决之道。
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