什么是百度知道企业平台?
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发布时间：2022-04-24 20:51
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热心网友
时间：2023-10-10 18:01
服务
作为全球第二大PC厂商，联想成为了首个进驻百度知道企业平台的合作公司。数据显示，在联想企业平台试运营期间，日均高质量提问超过200个，运营工程师提供的专业技术方案回复日均比例在60%以上。联想网络客服凭借专业、高效的客户服务水准，最大程度满足了用户需求，平台访问量也因此呈现持续上涨的趋势。
意义
“该平台推出的初衷是为了给用户提供更多专业的信息。因为通过分析发现，每天在百度知道上提出的成千上万个问题里，有相当大的比例都是关于产品的。如果我们能够引入各企业的官方客服，即可以解答用户的疑问，也帮助了企业维护自己的客户。可以满足企业服务、提问用户、查询用户等多方的需求。”百度知道相关负责人如是介绍。
反馈
联想相关负责人表示，从近期获得的反馈来看，已有大量关注或已购买联想产品的用户，通过联想企业平台获取所需服务信息及技术支持。例如 “关于WIN7睡眠后无法唤醒的某些解决方案”、“电脑没光驱，如何安装系统”、“去联想维修站都要带什么”等用户经常遇到的技术问题及服务信息需求，均得到了专业人员专业、及时的回复。可以说，此平台不仅通过优秀的客户服务体验促进了联想网络服务品牌形象提升，增强了用户的可用性、易用性，也为企业对互联网用户的了解提供了一个全新的渠道，甚至间接提升产品营销效果。
合作伙伴
据透露，除联想外，目前已有戴尔、oppo、美的、索尼爱立信、神舟电脑、爱普生、惠普、泰康人寿等品牌入驻百度知道企业平台，并获得了良好反馈。业内人士表示，随着越来越多的消费者转移到互联网上，企业与客户间的关系链已从传统的呼叫中心、客服热线向网络阵地转化。而百度知道企业平台的推出，可以有效运用线上平台优势，让用户直接获取官方的正确信息，降低时间成本;同时，利用线上平台服务范围广、信息传递及时的特点，也有效保障了企业服务质量，提升其品牌形象，助力其长远发展。
来自百度百科
热心网友
时间：2023-10-10 18:01
百度知道企业平台，是基于全球最大中文互动问答社区的问答营销平台，致力于为企业和用户搭建沟通互动的桥梁。
每天，在百度知道中提出的成千上万的问题中，有相当大比例与企业相关，除了网友之间热心互助之外，更需要来自企业官方权威和专业的回答。
百度知道与众多希望能够为用户提供优质用户服务的企业合作，共建企业平台，由企业专业的工程师、客服人员在线解答知友们的疑问，使知友的疑问获得更官方权威的解答。
同时，企业可通过与用户的良好互动获得良好的口碑服务、实现品牌营销以及获取准确的市场监控数据。
目前企业平台已经与联想、戴尔、三星、惠普、步步高、oppo、强生、别克、小米、金山网络、美图秀秀等多家知名企业合作，这些平台已经累计为上千万的网友提供了专业的服务。
更多信息请查看http://zhidao.baidu.com/qiye
