直播带货投诉量今年明显增多,直播带货投诉的内容涉及哪些问题?

发布网友发布时间：2022-04-24 10:37

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热心网友时间：2023-10-10 09:11

据北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会统计，今年以来有关直播带货投诉的内容主要涉及合同违约、产品质量、拒绝或推拖7天无理由退货、虚假宣传以及假冒商标品牌等问题。

调查结果显示，超6成受访者经常通过直播带货方式购物，通过直播带货购买最多的是化妆品和食品。淘宝、京东等电商平台仍是直播带货主要渠道，抖音、快手和小红书等短视频平台的直播带货业务发展迅猛。

调查结果显示，受访者直播带货消费经历排在前三名的平台分别是淘宝、京东和拼多多，占比分别为53.69%、52.16%和40.23%。而在抖音、小红书和快手等短视频平台有直播带货消费经历的受访者，也分别达到了24.3%、22.03%和14.73%。

北京市消协和河北省消保委建议：

直播带货平台企业应完善自身监管措施和处罚方式，加强自治自律，加强从招募入驻、商品抽检、营销推广、商品评价、违规管理、售后保障、纠纷判责等直播带货交易全流程的生态治理及审核把关，严格查处各类人气造假、评论造假等造假行为，以及各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为等，以保障消费者合法权益。

有关部门要对直播带货加强监管。要抓住明星、网红等重点监管对象，让其承担与流量相适应的责任。例如，存在虚假或引人误解宣传行为的，应按照《反不正当竞争法》承担相应责任；构成商业广告的，应根据《广告法》承担相关责任。同时对违法违规直播带货行为加大曝光力度，并根据侵权严重程度列入信用黑名单。

以上内容参考北京日报客户端－调查显示直播带货投诉量今年明显增多，网红主播也该担责？