宽带连接成功,所有网页打不开(普通宽带),怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-25 14:25

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热心网友时间：2023-10-09 01:22

1、故障说明：连接成功，所有网页打不开。2、处理步骤：1）建议检查是否有连接局域网。2）建议通过单机连接MODEM安装拨号软件测试，是否恢复。3）建议在浏览器输入IP地址测试能否打开网页，以及QQ/MSN能否登陆使用。4）建议设置DNS。（1）请在电脑桌面上找到“网上邻居”的图标，用鼠标右键单击“网上邻居”图标左键点击“属性”。（注：桌面上没有网上领居的图标，请通过点击“开始”；“设置”；“控制面板”；“网络和INTERNET连接”；“网络连接”找到本地连接的图标即可）（2）请找到“本地连接”图标，用鼠标右键单击“本地连接”图标左键点击“属性”。（3）请找到“Internet协议（TCP/IP）”，用鼠标右键单击“Internet协议（TCP/IP）”图标点击“属性”。（4）请选择“使用下面的DNS服务器地址”；“首选DNS服务器”输入网址；“备用DNS服务器”输入网址。5）建议检查IE设置或重新安装IE之后再试，是否恢复。（IE设置方法：打开”IE浏览器”→”工具”→”Internet选项”→”删除文件”→”删除所有脱机内容”前打钩→”确定”→在”连接”选项中点击”局域网设置”→”自动配置”及”代理服务器”下都不打钩点→”确定”→在”高级”选项中，点击”还原默认设置”→”确定”。）6）建议重启电脑和MODEM。7）建议检查防火墙及病毒问题。8）如以上方法均无法解决，请按照以下方法来处理：（1）请登录网上营业厅→帮助与支持→常用下载，下载10000管家辅助故障处理。（2）请登录网上营业厅，故障申报页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。（3）也可以直接拨打10000号申报故障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。