运营的策略和技术
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发布时间:2023-08-19 20:05
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热心网友
时间:2024-10-21 11:31
这个系列暂定分为几个部分一、什么是运营二、运营者的心态和思维三、运营的策略和技术四、我的公众号打算如何运营?五、其他【运营伦理等】本文的提纲运营者的心态和思维1简介2影响运营策略的几个因素2.1发展阶段2.2商业逻辑2.3用户频次3运营的技术1简介前面我们聊了运营的定义和运营者需要具备的运营思维,都是概念性知识,下面聊聊运营的策略,或许是偏向于战略的,因为很少会涉及到具体的运营动作。更多是宏观层面的东西,因为动作层面的东西变化更快。2影响运营策略的几个因素2.1发展阶段发展阶段是指根据占据市场的份额的比例划分的,大致是4个阶段。探索期,快速增长期,成熟稳定期和衰退期。探索期,更多的是关注口碑,关注产品能否跑通,而不是只关注用户数。快速增长期,主要关注用户的增长,细分用户,可能会融资赔钱做增长占据市场份额。成熟稳定期,主要关注维持用户的高活跃度和变现以及树立商业形象。衰退期,召回用户,延长寿命。2.2产品类型(商业逻辑/业务类型)商业逻辑是指提供产品或者服务的类型。第一类是直接面向用户出售商品。就是线下实体店的线上模式。例如电商。运营策略:找到好的,多的,稳定的商品,低买高卖,确保流程通畅。第二类是产品免费+增值业务赚钱。例如,QQ免费,QQ会员付费。印象笔记免费,会员付费。很多道具付费的游戏也是这样了。运营策略:找到尽量多的用户,让用户对产品依赖,尽量让用户使用增值服务。第三类是产品免费+流量变现。例如过广告赚钱的小游戏。部分招聘网站应聘者免费,招聘者付费。运营策略:尽量多用户,产生能变现的优质内容/数据。2.3用户频次我们根据频率高低分成三种一次性,低频,高频。一次性当然是对于大部分人来说,不是绝对,比如,考驾照,结婚,考托福雅思,考研。运营策略:获取渠道的铺设和广告投放、销售转化、客单价【一次赚个够】。低频:数月一次让用户有需求的时候,高效想起和找到你。例如,求职,租房。运营策略:渠道铺设,占据入口,品牌传播,占据认知。高频这类产品通常黏性很高,黏性的来源有很多种,其中包括习惯和其他用户创造的关系价值,例如,qq,微信,知乎等等。运营策略1:培养习惯:补贴【快速增长期】、活动【让他们经常打开软件和使用】。获客:通过现有用户增长:分享等等。运营策略2:打造氛围建立规则,形成边界约束3运营的技术其实是程序性知识。也就是步骤性的知识。1构建全步骤的流程(浏览,注册,登录,使用,付费等等)2流程标准化3确保关键步骤4以上步骤全部数据追踪和异常监控其实是工程知识。确保关键步骤的发生小结本篇总结了运营的策略和技术。是属于运营的2个层面的步骤性知识。运营策略有很多种,需要根据产品、用户、自身阶段调整。值得注意的是,这是动态的。下一篇我将结合运营之光的内容运营,谈谈我对自己公众号的思考,我打算如何运营。