我的快递已显示已签收，但是都没收到货，怎么办

发布网友发布时间：2022-03-24 10:56

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热心网友时间：2022-03-24 12:25

可以直接向经营快递业务企业进行投诉处理。

依据《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

扩展资料：

快递的相关要求规定：

1、经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

2、经营快递业务的企业可以自行或者委托第三方企业对快件进行安全检查，并对经过安全检查的快件作出安全检查标识。

参考资料来源：**-快递暂行条例

热心网友时间：2022-03-24 13:43

1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。

2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。

3、如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉（原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜）。

4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。

注意事项：卖家发货后您有10天（快递10天，平邮30天）时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免系统自动打款卖家。

扩展资料：

相关法律规定：

根据《快递暂行条例》规定：

第二十五条

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第二十六条

快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：

（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；

（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照*邮政管理部门的规定处理；

（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。

第二十七条

第二十八条

经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

参考资料来源：

淘宝网-物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？

热心网友时间：2022-03-24 15:18

付费内容限时免费查看回答您好，很高兴为您服务。

这种情况不必担心，我就经常遇到这种情况，快递点自动代签收快递，你收到货号后直接去取就行了，并不是别人把你的快递取走了。

代签收是指收件人不方便收件或联系不到收件人的时候，快递派送员把快递放置菜鸟驿站或者有合作的店铺。随后菜鸟驿站的人会编辑一个取货码给你，同时收件，就称之为代签收。

快递驿站的签收并不代表着签收，它是代签收，这种签收不属于你个人签收，只要快递方面短信或者电话通知你，就代表你的快递到达了你身边或者不远的代收点即将到达你手里。这种组织签收，代办点签收并不是代表被冒领或被取走的意思。

希望我的回答对您有所帮助！

热心网友时间：2022-03-24 17:09

一、一般情况下，淘宝买东西，买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因。

二、如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹。

三、可以直接联系送件员，物流信息一般都会有送件员的电话的。如果是将你的快递扔在门口被别人拿走了，你联系送件员也是没办法的，所以，还得卖家和快递公司沟通及处理情况。

扩展资料：

1.淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网 [1] 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

2.消费者退货权，是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。

参考资料：百度百科：淘宝

热心网友时间：2022-03-24 19:17

如果不是别人代收了或者不是放在快递柜，那这个要跟卖家客服联系，说明与快递员之间的对话情况。没处理好之前不能点确认收货，如果店家客服与快递不积极处理，没给出满意答复的话，可以申请淘宝小二介入，可以选择未收到货／全额退款，维护买家自身的利益！

在此期间要持续关注收货时间，延长收货是要在最后三天内才能延长收货时间的，不点击延长收货的话，时间一到自动确认收货，这样对维护自身利益很不利。

扩展资料：卖家发货后的20天内可以申请【退款/退货】，交易成功后15天内若对商品存在异议，可以发起【申请售后】进行维权。进行淘宝介入后，系统会给予买卖双方3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

参考资料：淘宝流程帮助中心

热心网友时间：2022-03-24 21:42

快递可能由别人代为签收了（如驿站、代收点、门卫、物业、公司前台、同事或者家人），如确认后还是没有找到快递，您可以在无线或PC端【物流投诉】页面提交投诉，并查看处理进度，等待快递公司给您回访。

扩展资料：

物流记录与实际不符

①若收货地址与寄货地址不一致，请与卖家沟通是否存在卖家发错地址、您在下单后变更地址未告知卖家、地址填写错误等情况，已便尽快联系物流公司召回快递或改送

②若物流显示已签收实际未收到货，可以联系前台、门卫是否代为签收。如果存在虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形，可在【查看物流】页面点击【投诉】

③如果物流显示快件被拒签/退回，请联系卖家确认货物是否被召回，或联系派件网点确认货物情况（注：一些违禁品可能会在运输过程中被拦截）

3、若您还是没收到商品或不想等了，可以在交易超时自动确认收货前申请退款（交易已经确认收货则在交易成功15内申请售后），若卖家在系统规定时间内未处理申请，则系统将自动退款给您。具体超时时间您可以在退款详情中查看。

参考资料：淘宝网-物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？

热心网友时间：2022-03-25 00:23

“物流显示签收”可能是快递那边先签收了，因为他们有送货时效。一般快递签收了，第二天会派送的。如果门卫那边没找到，就要联系快递员进行核实。确实是放在门卫那边，可以叫快递员来帮忙找下。

扩展资料

快递签收技巧

1.可以叫卖家在快递上备注送货时间，买家选择自己方便时间签收。

2.一定要当面验货签收，避免质量、缺货少货和瑕疵问题。

3.选择代签收，比如放在快递柜，一般不会造成丢件现象。

参考资料：快递“被签收”乱象如何治？

热心网友时间：2022-03-25 03:21

你可以先再等等或打电话给快递公司催促尽快送达，互相体谅，双方尽量友好协商！（您的主要目的是找回货物或赔偿损失，而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程，和气生财，幸福安康！）
因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须在当天规定时间内送达客户签收，录签收信息进快递系统，而且考核签收的达标率等等！但是很多网点来不及送，为了避免被总部罚款，因此网点不得不先签收再派送或者隔日派送！这种情况就属于快递网点的虚假签收，按快递总部处罚规定应处罚至少100元/票以上！因此，体谅一下送快递不容易，可以先等等或打电话给快递公司了解情况，催送件！
否则，你就去打电话投诉到该快递公司集团总部，快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联，如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收，那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款（虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉）！如果快递网点不赔偿，你打快递总部的投诉受理电话：投诉XX网点，货物丢失，未送到或虚假签收，申请赔偿处理！如果总部处理不好或不赔偿，你最后投诉到邮政部门的投诉电话！因为：虚假签收，邮政总局对快递总部罚款更重，而且计入快递公司资质年终考核和评比，邮政处罚金额至少1500元/票以上罚！（虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款！

热心网友时间：2022-03-25 06:36

亲，遇到此类问题
首先别确认收货，您可以先联系卖家，要求卖家与快递公司沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。
然后，看看该问题卖家协商解决的怎么样了，跟进结果。期间密切关注确认收货时限，如果时间到期，系统会自动确认收货的！如要到期了，先要求卖家延长收货时间。
最后，如该问题没得到妥善解决的，或者您对该问题解决的结果不满意的。您可以选择申请退款。目前信息对您很有利的就是，快递返单上没有您的亲手签名。这个很重要。相信淘宝介入您的胜算应该很大。因为淘宝更多的是从消费者的角度处理问题的。
最后再次提示，一定要密切关注确认收货时限。
希望我的回答能够帮到您。

热心网友时间：2022-03-25 10:07

没多大问题，只是到了六点，快递员为了完成派送任务而给你代签收了，明天就会送给你。明天不送给你，你直接投诉就行。一般如果快递员没有按时派送要扣钱的。快递公司应该加强这方面稽查，代本人签收，比延迟一天派送更可恶。

热心网友时间：2022-03-25 13:55

这个问题这样来解决：
1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因；
2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系，他们应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话，说明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字，告诉快递公司你要报案，让当地*介入调查；
4、还是没有效果的话，告诉快递公司，你要在当地*起诉这家快递公司和快递记录上的送件员，因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为，是触犯刑法的。

热心网友时间：2022-03-25 18:00

首先和卖家沟通下，询问下怎么回事。
也可以直接拨打快递官网电话，查询快件。
一般都是快递员先操作了收货签收的录入，有可能就是还没派送。你可以打给快递问下，一般都会给你处理的。
如果上面的都处理不了，建议申请选择没收到货，退款不退货。。。没收到货的千万不要申请退款退货。

热心网友时间：2022-03-25 22:21

　　解决方法：
　　1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因。
　　2、如果快递记录显示完整并显示签收，和当地快递公司联系，应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复。

热心网友时间：2022-03-26 02:59

可以从以下几点考虑：

一，如果是买家，出现这样的现象，直接与卖家客服联系，让查明当地的快递收发件的情况；

二，直接给当地的申通打电话，查明自己的快递走向，以及说明自己未收到货的现象；真不行，就直接在线投诉；

三，如果是自己发件给朋友或是顾客，那直接投诉快递就可以了，快递会按照流程进行及时送或是赔偿损失处理。

热心网友时间：2022-03-26 07:54

一般情况下，淘宝买东西，买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因！
1，如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹
2，邮递员代签，可以联系商家，尽快让物流公司进行派送
3，系统出现了错误，联系商家让快递公司恢复系统。
如果以上三点都解决不了的话，可以选择未收到货／全额退款，维护买家自身的利益！