我家孩子5周，玩微信小程序里的极速飞车.充了3000元的钻.钻石一点没动.请问钱还能追回来吗？

发布网友发布时间：2022-04-24 18:03

共5个回答

热心网友时间：2023-10-29 19:29

应该是五周岁吧。这么小的孩子充的钻石，而且没动，我觉得应该是可以要回来的，你要跟腾讯客服联系，但是腾讯好像没有人工客服，都是机器人客服，沟通会比较麻烦，你想办法跟他们联系一下说明情况。看是什么结果，如果无法解决，你就打工信部投诉电话进行投诉。应该是五周岁吧。这么小的孩子充的钻石，而且没动，我觉得应该是可以要回来的，你要跟腾讯客服联系，但是腾讯好像没有人工客服，都是机器人客服，沟通会比较麻烦，你想办法跟他们联系一下说明情况。看是什么结果，如果无法解决，你就打工信部投诉电话进行投诉。应该是五周岁吧。这么小的孩子充的钻石，而且没动，我觉得应该是可以要回来的，你要跟腾讯客服联系，但是腾讯好像没有人工客服，都是机器人客服，沟通会比较麻烦，你想办法跟他们联系一下说明情况。看是什么结果，如果无法解决，你就打工信部投诉电话进行投诉。应该是五周岁吧。这么小的孩子充的钻石，而且没动，我觉得应该是可以要回来的，你要跟腾讯客服联系，但是腾讯好像没有人工客服，都是机器人客服，沟通会比较麻烦，你想办法跟他们联系一下说明情况。看是什么结果，如果无法解决，你就打工信部投诉电话进行投诉。应该是五周岁吧。这么小的孩子充的钻石，而且没动，我觉得应该是可以要回来的，你要跟腾讯客服联系，但是腾讯好像没有人工客服，都是机器人客服，沟通会比较麻烦，你想办法跟他们联系一下说明情况。看是什么结果，如果无法解决，你就打工信部投诉电话进行投诉。应该是五周岁吧。这么小的孩子充的钻石，而且没动，我觉得应该是可以要回来的，你要跟腾讯客服联系，但是腾讯好像没有人工客服，都是机器人客服，沟通会比较麻烦，你想办法跟他们联系一下说明情况。看是什么结果，如果无法解决，你就打工信部投诉电话进行投诉。应该是五周岁吧。这么小的孩子充的钻石，而且没动，我觉得应该是可以要回来的，你要跟腾讯客服联系，但是腾讯好像没有人工客服，都是机器人客服，沟通会比较麻烦，你想办法跟他们联系一下说明情况。看是什么结果，如果无法解决，你就打工信部投诉电话进行投诉。应该是五周岁吧。这么小的孩子充的钻石，而且没动，我觉得应该是可以要回来的，你要跟腾讯客服联系，但是腾讯好像没有人工客服，都是机器人客服，沟通会比较麻烦，你想办法跟他们联系一下说明情况。看是什么结果，如果无法解决，你就打工信部投诉电话进行投诉。

热心网友时间：2023-10-29 19:30

兑换回是不可能了，直接找到游戏软件打电话叫退估计人家也不会退。现在的游戏大都是流氓软件，最可恶的充值是不是微信支付宝支付是直接从话费扣，根本不需要密码，点击发信息就直接扣了。给小孩玩手机要把手机打开飞行模式。大点的孩子说又不听会充值会关掉飞行模式的，最后不要给孩子玩了。这样对孩子更好。

热心网友时间：2023-10-29 19:30

你家孩子今年五周，然后玩微信小程序的时候充了钱，其实这个是可以要回来的，你可以给微信的平台给腾讯他们的客服打电话，说明这个情况，让客服协调解决这个充值的问题，与他们游戏的厂家玩家来共同的解决这个问题，一般情况下，你应该也能证明这个充值是小孩子的行为，所以一般的话，对于18岁以下的孩子，玩这种游戏充值的情况下，你只要是能够拿到一个证明，然后腾讯没有平台进行协调，而且你这个游戏币也没有用，应该是90%以上是能够拿回来这个钱的，所以不要担心，因为全国不只是你这一个案例，有很多别说五周年，*岁，十几岁的孩子出现这种情况的话，这个钱也是可以要回来的呀

热心网友时间：2023-10-29 19:31

可以的。说他们没有进行付款验证，小孩子居然都可以跳过付款验证就付款了，如果不给协商解决就继续往高一级投诉，现在国家对游戏进行监管。可以的。说他们没有进行付款验证，小孩子居然都可以跳过付款验证就付款了，如果不给协商解决就继续往高一级投诉，现在国家对游戏进行监管。可以的。说他们没有进行付款验证，小孩子居然都可以跳过付款验证就付款了，如果不给协商解决就继续往高一级投诉，现在国家对游戏进行监管。

热心网友时间：2023-10-29 19:31

钱少基本是没什么希望了，有过十几万被退回的案例
可以先通过腾讯客服与腾讯协商解决，如果没办法可以仲裁或者民事诉讼。不过考虑到你泄露密码也有责任，本身金额也不很高，如果协商不成，你就当给孩子压岁钱了。
小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。你需要证明：1当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2你孩子没有独立民事行为能力（16周岁以下）。3充值金额未被消费。
说明：证明1有些棘手，谁也不能没事给玩手机的孩子拍个照录个像什么的，证据非常难固定，还要看是否采信。证明2很简单，户口本什么的就行。第三条是个前提，如果钱花了就不好退了。