云市场的服务
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发布时间：2022-04-25 04:12
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时间：2023-10-25 05:17
云市场的服务按性质大体可分为电子基础设施、电子流程、电子市场、电子社区、电子内容、电子商务六大类，如图3所示。在此六大类服务中，我们将就电子基础设施类的系统开发、咨询服务、主机托管，电子流程类的金融服务、物流服务、电子市场类的行销广告、会员计划，电子社区类的业务伙伴，电子商务类的目录服务，电子内容类的内容创建等服务进一步介绍。
1、系统开发
云市场中系统开发服务通常有“形成电子商务战略”、“逻辑和实体设计”、“购买和开发系统”、“托管、运营和维护”四大步骤，各步骤的要点如图4所示。就大宗商品电子交易这个新的商业运营模式来看，目前交易平台软件系统结合到物联网及云市场理念的在诚品软件中已有所体现。
2、咨询服务
依据咨询内容的不同，云市场中提供咨询服务的公司可分为以下四类：
●只在电子商务领域提供专家服务的公司，提供企业战略研究、流程创新、业务方案设计等咨询服务，不涉及传统领域。
●拥有专门电子商务部的传统咨询公司，可提供战略咨询、管理咨询、IT咨询，如麦肯锡、毕马威、IBM等。
●专门从事电子商务服务的中小型咨询公司，填补电子商务领域的某些细分市场。
●提供咨询服务的电子商务软硬件供应商，如Mysap、IBM等。
3、主机托管
对于WEB主机的托管，云市场提供商业主机托管和专用伺服器托管两种服务，其中，专用伺服器托管被用于特定的目的或顾客，是相对更为高级的服务。
4、金融服务
云市场的金融服务包括支付、电子信用证、税收计算等服务。
● 支付
采购卡是专门用于购买云市场物品的支付手段，不能回圈使用。持卡人可凭此采购卡更为便利地采购，采购中不需要开*和支票，并且可以加快货物和服务的发送。与此同时，公司或*机构可以实现更为高效的采购与支付流程，电子记账亦可加强追查能力。采购卡的使用流程如图5所示。●电子信用证
信用证由银行书面承诺，具体分5步签发：发行、信用审核、批准、传递和议付。加拿大皇家银行通过其国际商务中心发行电子信用证，这样一来，进口商可线上提交信用申请，在24小时内即可签发信用证，范本的利用也可提高效率、减少错误，并且获得一个申请后就能立即使用ID，得到检视和控制报告。同时，电子信用证使出口商在个人电脑上即可接收（不再需要传真），资讯可更容易地转化为普通格式（错误更少、传递更快），单据都有范本可用（发货单、装箱单、重量单等），并且可以得到报告资讯。
●税收计算
电子零售商正为大量的国际税收规则所困惑。在云市场中交易的商品，其品种包罗万象，因此云交换必须区别最终产品、原材料和半成品的税收。许多国家采用*（VAT）来进行这样的区分。为省去云交换中繁杂的税收计算，参与者可消费云市场中的税收计算服务。
●其他金融服务
其他金融服务包括信用报告（如Equifax公*期独立提供公正的金融资料），信用中介给信用风险做经纪人（如eCredit公司在短期融资的即时选择中扮演重要角色），保险公司担保品质，交易所开展保险交易，电子信用服务（如eRevenue基于交易的融资服务）。
eRevenue提供采购流程关键点上的服务——基于交易的融资服务解决方案。该方案使供应商线上交易时就用发货单获得支付，而不必说服买家改变其支付周期，其本质是将应收账款融资直接结合到购买/销售交易过程中。此模式结合了技术提供商（建立和支援云平台）和融资伙伴（负责对发货单进行融资）的双重角色。该服务的具体流程如图6所示。5、物流服务
订单履行、物流仓储和供应链是云市场最有潜力的应用领域之一。物流过程中的货物追踪、资讯自动采集、仓储管理应用、港口应用、邮政包裹、快递等环节的成效都会随着RFID的大规模应用而大为改善。Fedex、TNT、UPS、DHL等国际物流巨头正在积极实践物联网的RFID技术，以期在将来大规模应用，提升物流能力并降低经营成本。
6、行销广告
一家云市场中的公司，只要其目标客户属于一个明确的群体，就可以通过行业贸易协会的记录或行业杂志来增加潜在客户，在此基础上，会员服务是一种有效的将新客户吸引到云市场的方法，同时，可借助网络广告提供商的专业能力，使为公司做宣传的广告工具得以有效运用。
7、会员计划
云市场作为资讯中介可收集消费者行为的相关资料，采用资料挖掘等技术手段分析后将客户分类、分级，并制定相应的会员发展计划，这样一方面可扩大云市场的规模和影响力，另一方面也可优化行销战略和销售计划。
8、业务伙伴
伙伴关系管理（partner relationship management,PRM）意味着成功的云市场企业必须全天24小时管理好整个价值链上的伙伴、机会和客户接触点。对于云市场中的伙伴关系，行为和心理方面的因素不太重要，更重要的是信任承诺、服务品质和连续性。
对于伙伴关系的管理，云市场专门提供了聊天室、公告板和个性化网页等社区服务。这样的平台可促进业务伙伴间融洽的合作关系，但最终目的还是促使交易顺利达成。
9、目录服务
目录服务有多种类型，比如：
●B2Business：大型B2B专业网站，含有30多个行业的企业列表、公司研究资料。
●B2BToday：包含了按服务类型和产品类型进行组织的B2B服务列表。
●Thomasregister：提供超过15万家工业产品制造商的目录。
●B2b.yahoo：所列公司超过25万家（2001年）
此外，提供目录服务的还有搜索引擎和新闻集中商，比如：
●Google：提供B2B和B2C网站元件的目录，从汇率计算器到伺服器表现监视器（directory.google）；
●iEntry：提供B2B搜索引擎、有针对性的“专门引擎”和多个行业的时事通讯。
10、内容创建
向电子商务网站提供内容是一项复杂的工作，因为有大量的各类资讯来源，而且资讯内容必须不断更新。云市场网站的内容包括：关于公司、产品、服务、客户、投资者关系、出版物等的资讯，行业新闻，在电子目录中提供的详细的产品资讯，客户定制的网页等。
对于将供应商的目录集中到自己网站的购买者而言，进行内容管理首先要吸引供应商加入，然后收集、标准化、分类、运行并不断更新目录资料。考虑到大多数大型企业买家可能有数百个供应商，而且每个供应商都使用不同的资料格式和命名方法，所以这并不是一项简单任务。为此，有五种目录管理的选择方案：自己做、让供应商做、向集中商购买内容、向垂直交易所订购、外包给提供全面服务的网际网路交易所。
11、其他服务
其他服务有：信任评级服务；电子商务评级网站，如Bizrate、forrester；推广计划，如NetCentives、ClickRewards；加密网站，如VeriSign为B2B和B2C企业提供很有价值的加密工具；Web研究服务；优惠券发放网站，如Q-pon、TheFreeSite等公司发放线上优惠券……
