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如何开展优质服务让乘客满意降低投诉率
发布网友
发布时间:2022-05-01 11:43
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热心网友
时间:2023-10-10 10:31
首先车内卫生打扫干净,报站清晰流利,对待乘客不能表现出冷漠,对待乘客说话和气,有的公交人员对乘客大呼小叫的,要不就是一副鄙夷的神态,那样的嘴脸谁看了会舒服呢?不投诉才怪呢!回答乘客提问耐心细致。在保证乘客安全的前提下,尽量为乘客提供一些便利,比如车上预备些针线呀、小药品、简单的糖果之类的。你做到这些了,要是还有人投诉你,那就别理他,那个人脑子有毛病。
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