大神求助，京东自营店要是不给退货我要咋办

发布网友发布时间：2022-04-20 18:45

共2个回答

热心网友时间：2023-08-20 09:41

可以打京东客服要求处理，这种不退款的情况一般可以人工解决。但是前提是要符合规定才可以，比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款，这个属于京东官方认可的一个退换货规定，不能在没有收到货的情况下退款。

有哪些退货要求?

1.外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。

2.关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。

3.关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

4.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。

热心网友时间：2023-08-20 09:41

根据上述问题和答案来看，如果京东不肯退货，可以尝试以下方法：

1. 阅读京东售后*和退货条款，确保自己符合退货条件并联系京东售后客服，反映自己的问题和需求。

2. 如果联系客服无法解决问题，可以尝试在京东官网或者APP的“意见反馈”或“投诉建议”功能中留言，将自己的问题和要求描述清楚。

3. 如果以上方法均无法解决问题，可以选择通过消费维权平台进行投诉和申诉，例如12315等平台，让相关机构介入解决。

4. 在任何情况下，都需保留好相关的订单、退货记录、聊天记录、*等证明，以便在退货纠纷中作为证据_