电话金融销售技巧和话术

发布网友发布时间：2024-07-03 21:32

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热心网友时间：2024-07-04 19:40

1. 开场白应直接告知客户你的目的，以便快速筛选出是否有兴趣，提高效率。对于无兴趣的客户，不必担忧挂断电话。可以专业地告知客户，然后询问是否可以将联系方式发送给您，或者让客户留下他们的号码，以便以后有需要时联系。
2. 收尾开场白可以这样表达：“你好，我们提供无担保和有担保信用贷款。您是否有资金需求？大多数客户都会回答不需要，这时，您可以告诉客户：无需担心，人生难免会有资金需求的时候。稍后我会通过短信将我的联系方式发送给您，请查收。如果您或您身边的朋友未来有需求，可以随时联系我，我将尽力帮助您解决资金问题。祝您生活愉快，再见。”
3. 判断和指导客户的步骤包括：清楚了解公司产品，根据产品要求查询客户是否符合申请条件。询问客户的职业、付款时间、贷款用途和期限，以判断后续跟进时间。了解贷款目的，判断资金使用是否真实。询问资金需求时间，以便后续跟踪。根据客户需求和经验，给出合适方案。
4. 进一步了解客户细节，如私营企业、国有企业员工，工资支付方式，职位等信息，以判断客户是否符合产品要求。如果不符合，可以引导客户申请其他产品，如车贷或房贷。询问客户是否向其他机构或银行申请过贷款等问题，以了解客户信用情况。
5. 跟进客户的方式包括发送短信或加微信发送群消息。首次沟通后，记录客户情况并分类。对于意向强烈的客户，隔一天回访一次；对于意向不明显的客户，2-3天后回访。要时刻记住，跟进客户是关键，不要失去客户。
6. 电销要注意时间的选择，避开客户忙碌的时间段，如周一上午，周五等。根据客户的工作时间，选择合适的时段进行电话沟通，以提高效率。
7. 电话销售中的数字质量至关重要，可以从客户的工作地点、职位等途径获取。有时候，适当的投入可以解决大问题。根据不同地区的情况，调整电话沟通的时间。