浅谈如何做好新形势下思想政治工作 更好地服务于企业生产建设
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发布时间：2022-05-06 05:42
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时间：2022-06-28 19:49
达钢近年来经济发展步入了史无前列的快车道，员工收入也得到了不同程度提高，为什么损害企业利益的事情时有发生，今天干得好好的，明天就可能不辞而别；有些员工缺乏*，工作按部就班的多，敢于创新的少；议收入的多，谈贡献的少。之所以会出现这样的情况，主要的就是反映出企业员工的忠诚度低，工作热情低。那么，到底是什么扼杀了员工的忠诚度呢？
通过认真审视、研究发现，影响企业员工忠诚度的因素是多种多样的，既有宏观因素也有微观因素，既有员工自身因素也有企业客观因素等等。如随着企业改革的不断深入，各种利益的驱动，生产任务的日益繁重，各种考核的更加严格，加上来自社会、生活、工作上的诸多压力，员工的思维方式发生了深刻变化。
一、注重感情投入 加强与员工的沟通
感情投入表现在员工的心理收入上。即员工对企业及其工作本身在心理上的一种感受，属于非经济性报酬的范围。沟通又是现代企业管理者尤其宣传思想工作人员必须具备和掌握的一门艺术。员工渴望自由、开放、公正的工作环境，希望从工作中得到乐趣和享受，如果工作能使自己的能力得到充分展现，能获得尊重，员工的心情自然愉悦，会主动与企业形成“心理契约”。但是如果只把员工看成是“金钱的奴隶”，是雇用与被雇用、工作与报酬的关系，缺少感情联系的纽带和必要的信任基础，就很难形成一个良好的工作氛围和正常的价值观体系。忽视了员工的感情投入和心理报酬，导致企业中人性化和精神层面的东西没有了，大家只是看钱干活，那么员工的忠诚度和奉献精神将逐渐抹杀。通过长期深入的调查，反映出企业在沟通渠道、沟通方式上存在一定障碍，而一些员工对公司不够了解、不够关注、不够满意、不够投入的一个重要原因是由于沟通不畅，上情没有下达、下情没有上传，甚至误传，员工和管理者之间存在着明显的“信息断层”。
1、建立沟通渠道是做好思想*工作的重要环节。要想做好人的工作，就必须去全面掌握人的思想动态，才能有重点和针对性地开展好思想教育工作。因此，建立沟通渠道是做好思想*工作的前提条件。
2、建立沟通渠道是企业或管理者联系员工的桥梁和纽带。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁就是沟通。
二、建立沟通机制 提高思想工作的预见性
沟通不是事后的灭火器，而是事前的防范与疏通。提高思想*工作的预见性，既要应对已知问题，重在预防未然问题，要变事后应对为事前掌握，变被动做工作为主动预防。
1、建立沟通职责，保障经常性沟通。与员工进行沟通，除了平常及时有效的沟通,还可以考虑建立职前、加薪、表彰、转岗、升职等员工特定成长时期的必要沟通制度，以制度确保沟通成为管理者的一项重要职责，并成为管理常态。改制以来，轧钢厂党总支高度重视员工的观念更新和思想转化工作，在宣传企业文化、管理理念、形势教育方面作了大量工作，除利用板报、专栏、标语等宣传阵地广泛宣传各个时期企业的重大决策、生产任务、工作要求外，还要每周定期开展一次形势教育活动，总支下面三个支部的员工学习会分别由*亲自组织，无论是节假日还是夜班员工的学习均毫不例外。与此同时，在各级管理者的职责中明确了思想工作职责和目标，按照“首问责任制”的要求纳入经济体系予以考核，其目的就是要求各级管理人员加强与员工的沟通，随时掌握并报告员工的思想动态，有力有效地做好思想教育工作，把员工不正常的思想苗头控制在萌芽状态，确保企业生产工作顺利推进。
2、建立沟通渠道，保障信息畅通。一是上传下达式的沟通，也叫单向沟通。这种方式主要用于党和国家方针、*及企业重大决策、指令、计划信息、各种管理制度等方面的沟通。如轧钢厂一贯坚持的周二员工学习会、周四调度协调会、周五的调度例会，以及党、团组织生活会、板报、专栏等等。通过各种会议、宣传阵地这种沟通途径布置任务、提出要求、检查总结工作，使广大员工及时了解公司和厂内的重大信息、管理动态。二是面对面的双向沟通。它一方面可以从中了解一项管理制度、考核办法在贯彻执行过程中暴路出来的问题，以及员工的真实感受和态度，从而检验其可操作性和满意度有多大，以便于进一步完善提供更加科学合理的依据。另一方面，可以及时了解、掌握生产、管理工作中遇到的障碍和困难，以便于及时有效采取强劲措施。同时，有利于及时掌握舆情。三是适时开展多向沟通。如座谈会、讨论会，大家围在一起共同发表意见。四是充分利用团年、重大活动的聚会、家访等机会进行非正式沟通。
3、分析信息。对掌握的各类思想动态信息首先要进行科学筛选，剔除失真信息。在认真筛选的基础上按思想问题的重要程度进行分类、划分为重点信息、一般信息；按问题产生的规模将其划分为局部问题和普遍问题；按思想问题发展的阶段将其划分为萌芽阶段、雏形阶段和激化阶段，以确定思想*工作的重点，制定相应的措施、采取相应的方法。
4、因势利导做好思想教育、引导工作。当信息输入之后无法得到输出时，沟通就会失败，有效的沟通是一个接受、反馈、采取行动，再沟通的循环系统。按照已经掌握的信息，根据孰轻孰重的原则，我们通常采取一把钥匙开一把锁的方法，收到了事半功倍的效果。（1）疏导—主要针对员工一些情绪化的思想问题，发牢*、抱怨等；（2）解释—主要针对员工不理解、不明白，想不通等；如在企业发展的征地、房屋拆迁工作中就要通过沟通方式耐心细仔地做好*等各方面的解释工作，及时化解矛盾、排除可能遇到的障碍，确保企业发展稳定局面。（3）关心—主要针对员工家庭变故、士气低落、精神不振等；（4）激励—主要针对工作压力大、困难多、任务重等；（5）指导—主要针对新的工作任务、工作目标、组织协调等；（6）说服—主要针对产生工作失误、责任承担、考核处罚等；在目前企业的考核很严、刚性很强的情况下，有时在执行中难免会影响员工情绪、产生矛盾，甚至走上激化，对于这类问题，我们采取耐心细仔的说服教育沟通，及时化解了矛盾。（7）晓理—主要针对偏激、过激、专断、协作为主等。
三、注重沟通技巧与方式 增强沟通的效果
1、找准时机，适时沟通。沟通要注意天时、地利、人和。要在恰当的时间、恰当的地点、恰当的环境面谈，沟通之前就预想到可能的阻碍，尽可能回避这些阻碍，提高沟通的效果。
2、平等对话，真情流露和真诚倾听。沟通要达到言所欲言、言无不尽。首先双方要处于一个平等的地位，与一线员工沟通时要放下架子，用员工自己的语言交流，要用平等的语气和口吻进行沟通，否则员工会对你有戒备心理。沟通者要充分进入角色，体察对方话语中流露的情感，知道自己说理时应包含的感情，使说理充满感情的魅力。
3、要善用观察和询问。和员工谈话的时候，必须把注意力完全放在对方身上，高明的沟通者，应敏于话题的变化，如果我们态度冷淡，说话者自然就很拘谨和小心，如果我们的态度开放友好，员工就会受到鼓舞，畅所欲言。
4、对年轻人的沟通要热情，多赞美、少指斥。刚刚走上工作岗位的青年员工思想波动大，希望也很高，如果满足不了他们所期望的结果，就很容易尚失信心，沟通不及时或无效，导致辞职率很高，对于他们管理者要更多的去沟通和关心。如果我们寄予他们很大的期望，给予更多关注，通过各种沟通方式向他们传达“你很优秀”的信息，会产生对青年员工的激励作用。那么怎样才能传达积极的信息呢？这就要求管理者必须努力地去观察员工的进步，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。同时，这种赞扬务必是发自内心的肯定与欣赏，不是随意说几句恭维话。三是对员工取得的成绩给予充分肯定，在季度评先、年终评比时尽可能去考虑青年员工的闪光点，通过表彰、奖励方式传递赞美和鼓励信息，激发他们工作的最大热情。
我们一直倡导尊重人、关心人、引导人、激励人，与员工面对面的沟通便是践行这一理念的重要手段和方法。我们宣传思想工作人员和各级管理者要加强与员工沟通，在确保沟通渠道畅通的前提下，提高沟通艺术，增强沟通效果。
