惠普笔记本电脑开机黑屏，只有一个像闪电的灯一直在闪，怎么回事？应该怎么办？

发布网友发布时间：2022-05-04 12:06

共5个回答

热心网友时间：2023-10-22 14:08

您好，感谢您选择惠普产品。
建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果故障依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题，您可以直接咨询hp金牌服务中心。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

另外，如果笔记本开机屏幕黑色，没有显示，有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场判断为准
金牌服务中心现场判断为准：
caps lock/num lk闪烁一次 ——可能与CPU相关；
caps lock/num lk闪烁二次 ——可能与Bios相关；
caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关；
caps lock/num lk闪烁四次 ——可能与显卡相关；
caps lock/num lk闪烁五次 ——可能与主板相关；
caps lock/num lk闪烁六次 ——可能与bios相关；

希望以上回复能够对您有所帮助。

热心网友时间：2023-10-22 14:08

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：如果电池指示灯（看起来像一个闪电）闪烁，说明电池的剩余电量不足以启动电脑。要解决该问题，请尝试以下解决方法。a、将笔记本电脑连接到外接电源，再次启动电脑。b、检查电源适配器，确定所有插头均已插好。c、确定电源适配器上的电源 LED 指示灯是否亮起（如果可用），确定电脑是否正在接收来自墙面插座的电源。d、如果电脑可以使用外接电源正常运行，请为电池充电三十分钟至一个小时，然后重启电脑。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

热心网友时间：2023-10-22 14:08

黑屏原因很多的，建议楼主先自己检查一下`~1有没有添加或外接硬件设备，如果有移除这些设备看看否解决；2开机按F8进入安全模式下使用机器看看是否会出现死机，如果有保存重要的文件后格式化硬盘安装系统看看是否可以解决，如果没有可以尝试进行全盘查杀病毒并关闭不需要的开机启动项看看是否可以解决，如果依旧无法解决可以尝试重新安装操作系统；3是否笔记本温度较高时才出现此故障，如果是可以尝试清理机器灰尘看看是否可以解决

热心网友时间：2023-10-22 14:09

晕，这是没电了，电量不足

热心网友时间：2023-10-22 14:10

可笑，电量不足？你周杰伦啊你？送维修吧，线路问题？

热心网友时间：2023-10-22 14:08

热心网友时间：2023-10-22 14:09

晕，这是没电了，电量不足

热心网友时间：2023-10-22 14:10

可笑，电量不足？你周杰伦啊你？送维修吧，线路问题？