查了帐单发现多了15元的梦网信息费,我没有定过,连短信都没有提示就...

发布网友发布时间：2024-03-24 12:20

共5个回答

热心网友时间：2024-08-04 23:17

用本机拨打10086转入人工，让话务员给你转梦网专席，要他们帮你联系网站退费，并把梦网开关关闭，都办完了，把你的手机拿到手机售后服务部门，查手机是不是有流氓软件。重装手机系统或者杀毒，但得把手机里有用的如电话簿，短信等等做好备份，重做手机系统后，这些东西会删除。正常情况下，手机如果订购信息费业务，移动公司是有扣费提醒的，但如果手机里有流氓软件，会把这些信息屏蔽掉。

热心网友时间：2024-08-04 23:12

你可以打10086进行投诉，可以要求双倍返还，

热心网友时间：2024-08-04 23:20

可能是你用山寨机惹得祸。有些软件自动扣费。

热心网友时间：2024-08-04 23:20

你可以给10086打电话，问什么问题
只有你肯定你没有确认过这类信息，没有收到过，10086会调查后给你退款

还有就是你可以关闭梦网服务，打10086就可以
以后就不会有了

热心网友时间：2024-08-04 23:17

第三方软件的使用扣费，可能是手机自带的恶意软件，打10086可以退费的