不支持七天无理由还没发货可以退吗
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发布时间:2023-06-18 22:36
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热心网友
时间:2024-09-01 13:17
不支持七天无理由还没发货可以退。
如果卖家没点发货申请退款,卖家不能拒绝,需全额退款;如果是已经发货且有物流记录了,申请退款就要跟卖家商量好,收到拒收或者让商家召回,如果商品是包邮的,可以退全款;如果商品不包邮是12块邮费,要跟卖家商量好,发货运费需要自己承担。以淘宝为例,不支持七天无理由可以在没有发货前退款。不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民*提起诉讼。
综上所述,不支持7天无理由退货、只有在商品发货前才能退货的做法,违反了《消费者权益保*》的相关规定,也剥夺了消费者的权益。电商平台应该认真履行自己的责任,保障消费者的权益,才能赢得消费者的信任和支持。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保*》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。