职场沟通的5大法宝
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发布时间：2023-01-06 08:28
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时间：2023-02-09 04:52
职场沟通的5*宝
职场沟通的5*宝，在职场上，懂得沟通的技巧是非常重要的，擅于沟通的人，能更轻松完成工作，与同事的关系也会很融洽。所以在职场上沟通很重要，下面是职场沟通的5*宝！
职场沟通的5*宝1
沟通的技巧随人、随家庭情况、随病人病情、随时间、地点、条件的不同而有所区别。这里只能讲一些最基本的沟通技术。
1、倾听：
专心地、耐心地听病人讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得病人的信任，病人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对病人的理解和尊重。
很多病人对这个问题是非常敏感的。如果能专心地、耐心地听病人讲话，就等于给他一个良性的刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动力，以后病人就很愿意把心里话说出来。
2、肯定：
不论病人有什么感受，只要这种感受对病人而言是真实的，我们就必须加以肯定。举一个简单的例子。
一个美尼耳氏综合征患者感到天旋地转，天花板在转动。耳鼻喉科的医生就会首先肯定病人的这种感受是真实的，然后再给病人解释为什么会有这种感受。
家属在与精神病人接触中最容易犯的错误就是，病人说出一种令人无法理解的感受，家属就认为是“胡说八道”、“哪有的事！”等等。这样就妨碍了病人与家属进一步沟通。
例如，精神病人害怕有人要抓他，首先我们要肯定他这种感受，用理解和体贴的态度对他讲：你害怕有人要抓你，这种感受是完全可以理解的，对你来讲是完全真实的。
假如病人得到了我们的肯定，愿意进一步谈下去，我们就可以和病人共同商讨，如何理解和处理这种现象。
3、澄清：
澄清是个书写词汇，就是搞清楚的意思。我们所说的澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚病人每句话的实际内容和说话的目的，这是有效沟通所必需的。有的时候，说话的内容和目的是不一致的。
举例说明，炎热的夏天，孩子跟妈妈说：“我渴了。”渴是孩子的感受，目的是为我解渴。
精神病人和健康人一样，往往说话有他的言外之意。家属如果不清楚这一点，就无法与病人真正的沟通。
另一方面，病人发生什么生活事件，家属一定要搞清楚整个事件的经过，当时的环境以及当时病人的情绪反应等，每一个细节都要搞清楚。越了解得详细就越能与病人进行有效的沟通。
例如，病人与售货员发生了争吵，很不痛快，东西没买就回来了。这时，家属就有必要让病人平心静气地把整个事情的经过、细节及病人的情绪反应跟我们讲清楚，我们也表示出关心和愿意了解的态度。
这样我们就可以有目的地去帮助病人，缓解病人的不安和愤怒。而且，这样做本身就有利于家属与病人的沟通，促进病人表达能力的提高。
精神*症病人如果能够把事情的经过有条不紊地表达出来，把自己的情绪感受如实地、生动地给听众一个身临其境的感觉，这种言语描述本身就是病人精神健康水平提高的体现。
精神*症的一个很重要的特点是，疾病本身可能妨碍病人与别人的沟通。精神衰退的病人表现出的情感淡漠是很严重的症状，这往往与周围人隔离或疏远病人有密切的关系。
过去，精神*症病人往往生活在与社会隔离的状态下，因而衰退进行的快，程度也比现在严重。
现在，严重精神衰退的病人比本世纪初期明显减少，其原因不完全是药物的进步，而是与人们对精神病人的关心、爱护和主动的沟通有关。所以，提高病人表达自己情感的能力，这本身就具有治疗作用。
4、善于提问：
一般地讲，提问有两种形式：一种是开放式的，另一种是封闭式的。封闭式的提问就是只允许回答“是”，还是“不是”，或两个答案选其一，很像法庭的法官对被告的询问。
医生有时也使用封闭式的提问，目的是把某一个症状的'特殊性质搞清楚。如医生会问偏头疼的病人，是左边疼，还是右边疼，两个答案中只能选择其一，这就是个封闭式的提问。
家属在与病人交谈中，除了特殊情况之外，应尽可能少用封闭式的提问。因为，封闭式的提问容易使病人限于被动，容易让病人感到是在受审讯，不能发挥病人的主动性。
开放式的提问就是允许病人自由地发表意见。如问病人：“昨天你怎么样？”这就是一个开放式的问题。
病人可以把昨天的情况详详细细地告诉我们，也可以由病人自己决定说什么不说什么，什么事情说得详细，什么事情说得简单一点，可以自己选择谈话的重点。
介于两者之间的，是所谓半开放、半封闭或称限定开放式提问。如问病人：“昨天晚上你睡得怎么样？”这就是个有限的开放式问题。所谓“有限”指我们问的就是昨天晚上的睡眠情况。
可也有一定的开放性，是入睡困难，还是早醒，睡眠时间的长短等，就随病人说了。这样提问内容比较集中。
尽量不问病人“为什么”，而问事情的经过，这样便于我们了解实际情况，即使很难相信病人所说的是否是真实，也能反映病人的观点和态度。
如果总是问“为什么”，病人会认为是在追究责任，这样，病人很可能先把责任推得一干二净。
5、重构：
重构就是把病人的话用不同的措词、不同的造句加以复述，而不改变病人说话的意图和目的。
职场沟通的5*宝2
职场与人沟通的技巧
技巧 1：就下列问题自问自答
1、你自认为哪些关键的沟通长处成就了你目前的成功和高效？
2、你有哪些弱点和局限？列举出你所知道的你不擅长以及最易出错的领域。
3、你尚未开发的沟通才能是什么？
4、你相信你有什么潜在的能力和兴趣尚未展现和实现？演讲？写头条？
技巧2：考虑你的听众
不是你而是你的听众在沟通。一旦接收到你的信息，他们会进行“再创造”，所以你要为他们多加考虑。
对经理们来说，最常见的听众包括员工、业务对象（消费者和竞争者），以及与公司事务相关的各方。
据参与这项调查的经理们说，其员工最希望清楚了解经理所推荐的行动路径。他们希望那些行动步骤是“有意义的”。他们希望你说的话， 不管以什么形式，都能被他们迅速而轻松地理解。
技巧3：明确你的目的
管理信息沟通的第一信条：一切都是为了说服。无论是写电邮，或者是与你小组的一位成员聊天，以及企业进行分析一次具有重要内容展示，你都可能是在说服听众可以采取实际行动。
当你第一次练习这一步，写下你的目标，或大声说出来。
这样可以做的研究目的是：有意识的表达能帮助你发现你真正想说的事情。了解你能说服别人的各种教学方式发展并有创新意识地进行社会实践。
技巧4：准备好你的信息
专家告诫，你需要做到能够随时随地发布你的信息。
你应当准备什么信息呢？参与这项调查的经理把大部分沟通时间和精力花在下列五组信息上：
1、公司文化：在这里我们如何做事。
2、财务成果：我们做得怎样，以及你能得到什么。
3、组织结构和层级：谁负责什么。
4、时间管理：我们应当怎样使用时间。
5、你对工作的认识：我在做什么，我为什么要做，对你意味着什么。
一旦你确定了你需要发出哪些信息，你就要尽最大努力把每一条都做好。
技巧5：建立信誉
建立信誉涉及到使用适当的环境、适当的风格，显示你的*、你内心的诚意。如果你正在面临一场危机，例如车间地面起火了，一定要告诉大家。
然而，当你想要动员大家并获得支持时，用商量的口吻或者提议共同参与的方法会有效得多。
这些经理人认为，虽然共同参与是说服人们的最有效方法，但有时你只需要吩咐、指导、检查，或扮演一个顾问角色。
研究显示，要说服人们，你要投入智力与情感。不管你实际上说什么都是要对人们产生影响的。人们能够记住的信息都是新奇的、具体的、充分讨论过的。他们能记住的故事是精心编织的、难忘的、触动感情的。
