买家电,在网上买还是到门店选购更好?有什么不同?
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发布时间：2022-06-06 04:08
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时间：2022-07-12 08:32
以正规品牌为例，有些没区别，在线和线下型号相同，配置相同，由于省了店面租金和人员开销，网上确实比实体店便宜些，全国联保，售后归厂家，消费者权益得到保障。
流程相同
无论是从网上购买，还是从线下购买，我们的购买流程实际上是一样的——通过某个门店付款，门店通知客户所在地附近仓库进行配送。配送完成后，由当地服务商进行安装调试。
售后的流程也一样，都是品牌服务商统一提供售后——只要你能够提供*（线下是纸质*，在线可以开纸质，也可以开电子*，两种都一样），售后根本不管你是通过什么渠道购买的，都是直接给你提供服务——该保修保修，该收费收费，收费标准也是一样的。
质量方面
网上销售的产品主要是性价比产品，突出的要素就一个“货比三家后还是最便宜的”，在某些对产品渠道管控不严的电商平台上，价格不仅要杀过其它厂家的竞品，还要杀过同厂家的其它管道商，这就导致某些平台专供或在线专供款产品的配置要比线下款略低，这样才能打出价格优势。
但是有一种情况在线和线下款产品品质一模一样，价格还非常低，这就是遇上国家某些行业的标准开始制定或者更改，厂家和经销商手上有大量库存，这个时候需要在短时间内消化掉老款产品，否则到了新标准生效，就会导致产品的某些参数不合格或降低产品评级，比如：2019年空调能效标准重新制定，导致2020年格力等厂家极力消库存，某些爆款空调的价格几乎降到了临近成本线的地步，消费者赚到了一波实利。
售后服务
不同的产品，从不同的渠道销售出去，厂家采取的售后服务也有较大的差别。比如：空调产品，大点的厂家都建有比较完善的专业售后服务体系，无论是在线还是线下渠道销售的，打400电话都会安排厂家的人员进行统一的上门服务，同样的还有冰箱、洗衣机、电视、热水器等普及率非常高的家电产品。
另外一个是小众的，需要上门进行售后服务的产品（或者是在中国市场份额比较低的品牌的产品），因为普及率不高，厂家无法建立完善的售后体系，一般实体店采取的是谁销售谁负责售后，网上销售的产品会分配给实体店进行售后，在没有实体店的区域会外包给当地的售后服务公司，比如：指纹锁，壁挂炉，洗碗机等，类似的还有一些高端的家用电器。
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时间：2022-07-12 08:32
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时间：2022-07-12 08:33
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