win8.1系统，无法安装惠普打印机的驱动，提示打印机USB与电脑3.0接口不兼容。请问用什么方法可以解决？

发布网友发布时间：2022-10-02 14:21

共4个回答

热心网友时间：2023-10-08 18:59

看题主的描述，应该是电脑和打印机之间用USB线直连。
1、电脑蓝色USB口是3.0的，看看电脑上是否有不是蓝色的USB口（2.0）。如果有的话，把USB线查到USB2.0上，试试看。
2、如果都是USB3.0，看看打印机是否支持网络连接，用网线和电脑连到同一个交换机或路由器上。

热心网友时间：2023-10-08 18:59

你好建议下载360驱动大师用它检测安装打印机驱动，安装后就可以使用。

热心网友时间：2023-10-08 19:00

换个口呗又不是所有口都是3.0的

热心网友时间：2023-10-08 19:00

您好
感谢您选择HP产品
1 usb 3.0可以向下兼容usb 2.0，不存在兼容性问题
2 请使用2米之内usb线与打印机直接相连，不要使用 usb HUB
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您操作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。