发布网友 发布时间:2022-10-29 10:00
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热心网友 时间:2023-10-09 23:09
(一)服务业企业的主要特征
1.无形性。大多数服务是无形的,是服务作为产出与有形产品的最本质、最重要的区别。它可以借助于实物或在实物中操作中出现,但它们自身是无形的,即使有形,也是服务本身所致,是在消费者提供服务的过程中产生的 2.不可分割性。大多数情况下,服务的提供与消费是同时进行、不可分割的,这是不可分割性第一种形式。第二种形式是消费者不能脱离服务过程,在服务提供过程中,顾客是参与其中的,整个提供过程都暴露在顾客面前。
3.不可保存性。大多数服务都是提供与消费同步进行的,因而大多数服务通常是无法储存的,只要时间过了,就不可能再利用,该生产能力获利的机会就消失了。
4.多变性。服务不是一个单一整体,而是相关服务要素的集合;服务者具有多样性;顾客具有多样性;服务的同一组成部分,在不同情况下对不同顾客的重要性可能不同。
(二)人力资源管理会计体现战略管理会计的本质功能
人力资源管理会计是战略管理会计的重要组成部分;而战略管理会计的核心是以人为本。因此,人力资源管理会计代表着战略管理会计核心与本质。它包括人事战略规划、日常人事管理及员工绩效评价。通过确认和计量人力资源的价值与成本,进行人力资源投资分析,以实现企业人力资源价值的最大化。与此相关,管理会计在进行预测、决策、规划与控制的过程中,必须将会计信息与对人的管理结合起来,通过提升人力资源的价值来提高服务业企业的竞争优势。
人力资源管理会计采用有效的激励方式和业绩考核方案,激发人的主观能动性,使人在开始行动之前就有积极的行为意识,在行为过程中能做到有意识的自觉控制;确定人力资源价值及成本,为实施具体的人力管理,将人力资源价值与成本量化,以便于各项管理措施的操作;进行人力资源的投资分析,人力资源同物力资源一样,能够在未来为企业获得一定的收益。克服以往管理者追求短期利益而不重视人力投资的行为,对人力资源投资的分析与评价,企业在总资本预算中考虑到人的因素,使企业资金的分配更为有效。
(三)人力资源管理会计与服务业企业经营的本质契合性
员工作为企业的主体,主观能动性发挥得越充分,员工价值展现得越具体,其所创造的效益就越大,对企业价值创造产生推动作用就越大。在服务业企业中,大多数都是人与人的接触,所以要更加重视人力资源的重要性。一个缺乏优秀员工和管理人才的企业,是无法创造出自己的核心竞争力的,企业不能盲目追求自身价值的增长,没有广大员工的积极参与,企业要想获得长久的发展是很困难的,其核心竞争力也是难以长久保持的。所以,要注重人力资源的培养,在内部形成员工自觉学习、团队学习的氛围,不断吸收新知识、新技能,从而不断提升企业的核心竞争力。
从服务业企业的特点可看出,服务业企业从事的是与顾客直接接触较多、较密切的行业,需要人与人直接的沟通与交流,它比传统的制造业更注重顾客满意度的感知,更注重服务人员素质的培养与提高,以便于工作人员更好、更优质地为顾客服务,这种能力是独一无二的,是与服务业企业的核心竞争力高度相关的,为了提升服务业企业的核心竞争力,必须高度重视企业的人力资源管理,规范员工的行为,才能提高企业的服务质量。因此,人力资源管理会计与服务业企业经营具有天然的本质契合性,人力资源管理会计在服务业企业具有广泛的适用性和重要的应用性价值。
热心网友 时间:2023-10-09 23:09
(一)服务业企业的主要特征
1.无形性。大多数服务是无形的,是服务作为产出与有形产品的最本质、最重要的区别。它可以借助于实物或在实物中操作中出现,但它们自身是无形的,即使有形,也是服务本身所致,是在消费者提供服务的过程中产生的 2.不可分割性。大多数情况下,服务的提供与消费是同时进行、不可分割的,这是不可分割性第一种形式。第二种形式是消费者不能脱离服务过程,在服务提供过程中,顾客是参与其中的,整个提供过程都暴露在顾客面前。
3.不可保存性。大多数服务都是提供与消费同步进行的,因而大多数服务通常是无法储存的,只要时间过了,就不可能再利用,该生产能力获利的机会就消失了。
4.多变性。服务不是一个单一整体,而是相关服务要素的集合;服务者具有多样性;顾客具有多样性;服务的同一组成部分,在不同情况下对不同顾客的重要性可能不同。
(二)人力资源管理会计体现战略管理会计的本质功能
人力资源管理会计是战略管理会计的重要组成部分;而战略管理会计的核心是以人为本。因此,人力资源管理会计代表着战略管理会计核心与本质。它包括人事战略规划、日常人事管理及员工绩效评价。通过确认和计量人力资源的价值与成本,进行人力资源投资分析,以实现企业人力资源价值的最大化。与此相关,管理会计在进行预测、决策、规划与控制的过程中,必须将会计信息与对人的管理结合起来,通过提升人力资源的价值来提高服务业企业的竞争优势。
人力资源管理会计采用有效的激励方式和业绩考核方案,激发人的主观能动性,使人在开始行动之前就有积极的行为意识,在行为过程中能做到有意识的自觉控制;确定人力资源价值及成本,为实施具体的人力管理,将人力资源价值与成本量化,以便于各项管理措施的操作;进行人力资源的投资分析,人力资源同物力资源一样,能够在未来为企业获得一定的收益。克服以往管理者追求短期利益而不重视人力投资的行为,对人力资源投资的分析与评价,企业在总资本预算中考虑到人的因素,使企业资金的分配更为有效。
(三)人力资源管理会计与服务业企业经营的本质契合性
员工作为企业的主体,主观能动性发挥得越充分,员工价值展现得越具体,其所创造的效益就越大,对企业价值创造产生推动作用就越大。在服务业企业中,大多数都是人与人的接触,所以要更加重视人力资源的重要性。一个缺乏优秀员工和管理人才的企业,是无法创造出自己的核心竞争力的,企业不能盲目追求自身价值的增长,没有广大员工的积极参与,企业要想获得长久的发展是很困难的,其核心竞争力也是难以长久保持的。所以,要注重人力资源的培养,在内部形成员工自觉学习、团队学习的氛围,不断吸收新知识、新技能,从而不断提升企业的核心竞争力。
从服务业企业的特点可看出,服务业企业从事的是与顾客直接接触较多、较密切的行业,需要人与人直接的沟通与交流,它比传统的制造业更注重顾客满意度的感知,更注重服务人员素质的培养与提高,以便于工作人员更好、更优质地为顾客服务,这种能力是独一无二的,是与服务业企业的核心竞争力高度相关的,为了提升服务业企业的核心竞争力,必须高度重视企业的人力资源管理,规范员工的行为,才能提高企业的服务质量。因此,人力资源管理会计与服务业企业经营具有天然的本质契合性,人力资源管理会计在服务业企业具有广泛的适用性和重要的应用性价值。