寄丢手机后又曝寄丢黄金，顺丰再陷“保价赔偿之争”，具体情况是什么？

发布网友发布时间：2022-11-30 10:16

共4个回答

热心网友时间：2023-11-04 05:22

具体情况就是有人在用顺丰快递将黄金寄走了，后来黄金被寄丢了，而顺丰公司又不承担保障，还说对方并没有购买保价，这明显就是推卸责任的表现。

热心网友时间：2023-11-04 05:22

寄丢手机后又曝寄丢黄金，顺丰再陷“保价赔偿之争”。今年顺丰集团关于保价的这种处理已经给行业开了一个坏头，也许以后的保价这一规则应该会更加规范。

一、寄丢手机后又曝寄丢黄金，顺丰再陷“保价赔偿之争”

顺丰最近出了不少关于寄件的问题，为什么这么说呢？在许多客户寄出去了自己的货物以后，他们竟然发现自己的货物出现了丢包或者回损的情况，但是面对这种情况的时候，顺丰并没有第一时间按照书面意义理解上的规则进行赔付，而是按照他们所谓的内部解释规则进行赔付，最后也就导致了许多消费者明明进行了全额保价，但最终却只得到了一部分的赔付金额。由于这种处理方式实在是过于暴力，而且没有照顾消费者的利益，所以也就在网络上引起了轩然大波，更多的人则是对顺风的这种处理方式很不理解。

二、具体过程：无非就是公司享受保价规则自由裁量权之后对消费者权益的侵害而已

其实事情的经过是很简单的，我们按照其中一个丢失黄金的案例为例，最近顺丰寄东西不仅丢手机，而且丢黄金更为离谱的是连手办都会受到一定的破损。顺丰在寄出刘先生的同城快递时，其实里面的货物是一个20克的黄金制品，由于当时刘先生就已经做了全额保价，在之后丢失的时候直接索赔，最后却只得到了2000元的赔偿回应，这才引起了刘先生的不满，并且在网络上曝光了这一行为，顺丰很快就对外回应，他们已经在警方的帮助下找到了黄金并且赔付，这就是整件事情的经过。

三、顺丰公司此次给快递保价带了一个坏头

其实目前顺丰的这种做法多多少少是有一点问题的，顺丰首先是行业老大，而且顺丰在赔偿的过程中没有按照字面规则进行，最后产生了各种关于保价赔付的一些做法，这简直就是令消费者误解同时也会破坏行业生态。

热心网友时间：2023-11-04 05:23

具体情况就是顺丰公司对于寄丢货物的行为不仅不道歉，而且还在推卸责任，所以引起了社会的关注。

热心网友时间：2023-11-04 05:23

有位顾客因为要在顺丰邮寄黄金进行了保价，但是顺丰后续将这次的物件再次丢失，经过协商的时候，顺丰表示保价8000只能够赔偿2000元。