建设项目运维管理的方法
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发布时间：2022-12-03 16:55
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热心网友
时间：2023-11-18 04:49
为了加强对公司运维项目的统一管理，对项目维护活动、维护过程等相关事宜进行规范，
特制定本管理办法。
适用范围
公司所有运行维护项目组及相关干系人。
3 职责
3.1市场营销部：负责对运维合同进行管理，包括合同签订、合同范围及合同条款的管理；
3.2技术部：负责对维护项目的实施、管理、监控等；
3.3客服专员：负责调查客户满意度、分析与核算客户满意度、向技术部反馈客户申诉问题、
跟进问题处理情况；
3.4采购部：负责硬件采购及备品备件的管理；
3.5财务部：负责运维过程中的各项费用审计。
4运维服务对象与类型
运维服务对象
运维服务对象是运维服务的受体，是按用户要求所提供的运维服务相关的信息技术资产。运维服务对象包括应用系统、软件平台、硬件平台、数据。
应用系统：
指由相关信息技术基础设施组成的，完成用户特定业务功能的系统。
软件平台：
指安装运行在计算机硬件中，构成应用系统的软件程序，如系统软件、支持性软件、应用软件等。软件平台包括：数据库软件、操作系统、系统运行平台（如科威系列平台）
硬件系统：
硬件系统是指构成应用系统的硬件关联设备。
数据：
指应用系统支持业务运行过程中产生的数据和信息。
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时间：2023-11-18 04:49
