店长的职责是什么
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发布时间：2022-03-05 02:28
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懂视网
时间：2022-03-05 06:50
1、学会尊重别人：店长要体现出对店员的尊重，就要对店员以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。
2、培育店员的潜力：店员越是不敢正视自己的潜力，对店长耐心的考验就越大。
3、认真观察店员的行为：对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈，店长应抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对店员不应先入为主。
4、办事要公道：在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
5、关心店员：缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
6、准确发布命令：发布命令应准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
总结：
1、学会尊重别人；
2、培育店员的潜力；
3、认真观察店员的行为；
4、办事要公道；
5、关心店员；
6、准确发布命令。
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时间：2022-03-05 03:58
1，完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。
2，保障公司的财产以及资金安全。
3，协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。
4，活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。
5，商品的调配与管理，合理的配置资源。
6，处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。
7，根据市场变化，提出合适的策略与建议
8，对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。
9，帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。
10，店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。
11，即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求
12，督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成
13，定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。
扩展资料
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。
营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸）
进店前：巡视——商店外围（招牌的破损），店门口（地面、玻璃）
进店内：确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回：清洁状况、商品缺货情况
晨会：昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项
开店准备：商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备
POP广告——店内有无过期POP、POP张贴悬挂是否整齐
鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况
清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁
其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关
开店：开店迎接顾客
商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况
鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认
后堂——*室、生鲜操作室
收银机——顾客排队情况
安排交替用餐
商品：特卖商品的整理，高峰前的断档状况
卖场巡回通道的障碍（突出陈列），出货状况
收银：排队状况、销售额核对
关店：备用品收藏、店门前收尾工作，照关闭，清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、夜生鲜收货准备
岗位职责
1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；
2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任；公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；
3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统；
4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任；
5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；
6、根据总部下达的商品指导价格及*规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；
7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；
8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求；
9、负责分店商品损耗管理；
10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理；
11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行；
12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；
13、负责顾客投诉与意见的处理。
参考资料：百度百科-店长（门店的最高负责人员）
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时间：2022-03-05 05:16
一个出色的店长可以使店铺的业绩提升30％以上，并能降低50％的经营风险，所以说店长是店铺的灵魂，是企业的中流砥柱一点都不为过，店长的整体素质是企业成功的关键。
店长要主动寻找我问题，能够防微杜渐、防患于未然，想办法让店铺运营得更好；同时也需要有计划地组织人力物力和其他资源，合理分配。
店长要有效、合理的组织下级，调动 店员的积极性，共同完成公司的确定目标，需要有较强的领导能力，懂得如何激发下属的工作动力。
经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力，要能够快速、正确地分析解决问题，这需要店长具备比较丰富的专业技能，并能够不断提升自我的能力，不断发展、完善自我。
店长要能够拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力；用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任；同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。
在面对问题的时候不只需要较强的专业技能和经营管理能力去处理事情，还要有积极的心态，并能够及时调整员工的心态，避免影响其他的工作。
店长需要完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。保障公司的财产以及资金安全。协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。活动的执行与实施，根据需求制定规划，知配合团队落实于行动最终达成目标。
店长要学会成为一个责任承担者，以“一切都是我的错”来要求自己。店长对于人事制度，营销计划，价格*，以及对门店日常工作的基本管理，都是必须要多加关注的。店长个人对于公司的一系列*、经营标准、管理规范、经营目标，店长必须清楚了解，并且严格地执行。
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时间：2022-03-05 06:50
店长规范与职责
第一节 店长岗位说明
一． 店长角色认知
店长是管理者而不是销售者：
对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；
对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二。 对店长的要求
店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三，店长岗位说明书
（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）
职责与工作任务：
职责一（负责店内综合管理）
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
职责二（负责业务监督）
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.负责对员工服务规范进行监督
4.负责监督员工目标完成进度
5.负责店铺形象日常维护与管理
6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7.负责每日交*工作记录与盘点
8.负责日常维修申请及处理
9 .负责店铺突发事件的处理
10负责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三（负责对店员进行业务指导）
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报，<莲~山 课件>并进行总结分析
7.负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四（负责对店内进行业务指导）
1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4.负责店铺每日收银现金的正确
5.做好货品的补充计划和调拨管理
6.建立顾客资源档案
7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系
8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户
职责五（进行团队管理）
1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚
2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正
3.早晚班或交接工作协调
4.对员工的激励和卖场士气提升，<莲 山 课件>保持良好的工作*
5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
店长职责说明
本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）
职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）
1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工
3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司
职责二（负责业务监督）
1.负责员工日常考勤
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.观察员工的服务细节及服务是否规范
4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理
5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
6.负责店内环境卫生的总结
7.负责每日交*工作的记录
8.负责店铺头上的前期处理
热心网友
时间：2022-03-05 08:42
既然你已经是一名店长了，就要加强管理方面的技能，管理分为人员管理和财务管理，人员管理方面，你不能再一味的去亲自销售，除非你是想为大家做个榜样自己验货，自己点货，这都是*的表现，记住在你的团队中你可以不是各方面最好的人，但是你一定要是那个能调动所有优秀员工为你工作的人，管理技能就是能运用比你个出色的人，这需要你和员工经常的单独沟通，一顿饭，一起k歌，人际关系是谈出来的，是玩出来的，绝对不是以权压人压出来，放下架子，只有你的人缘好了，员工才会真心实地的为你工作。
之后你就要培养员工，老板若是想让你再继续升职，看的不光是你的能力，还要看你走了之后有没有人接你的班，如果你把店铺管理成为“没你不行的店铺”的话，那么你这辈子是够呛能升职了，培养员工，最好是培养能力强的心态好的（心态决定一切），当然这样的人才很少，那么退一步就要培养心态好的能力弱的，因为能力是可以培养的，心态是很难转变的，心态不好的话，知识越多越反动，能力越强越危险。
然后你还要学会激励员工，对于员工工资方面不高这个问题我也遇到过，当时我们领导告诉我，如果工资高的话也体现不出我的水平，现在的员工工作不仅仅是为了钱，这个你一定要明白，给你几个激励的好方法，这些我都用过的，比较不错。
当员工做出成绩的时候，领导面对面的给与肯定，鼓励员工再接再厉。
单独的与优秀员工谈话，向他表示谢意。
有优秀员工的名字命名一项工作方法，或奖励计划，并永远保留。
写工作报告的时候，写入执行任务的员工的名字，不埋没其功劳。
把自己的员工介绍给上级或同级认识。
对员工提出的建议先要给予适当的肯定。
在员工会议上表扬优秀员工。
在条件允许的情况下，给做出成绩的员工休假。
主动关心员工的生活。
让优秀的员工别上优秀员工，或最佳员工的工牌
把表现突出的员工的照片挂在宣传板上请优秀员工吃饭。
把优秀的员工请到家中做客。
送给员工一本书。
员工生日的时候送一份小礼物。
让优秀员工参加同行的研讨会。
5、与员工目光相接的时候，一定是笑盈盈的，你能做到吗？
财务管理奉劝你几句话，不该错的不错，不该对的不对，该赔的要赔，不该拿的别拿，大家都拿的你少拿，大家都不拿你坚决不能拿。
希望对你有些帮助吧。
热心网友
时间：2022-03-05 10:50
店长规范与职责
第一节 店长岗位说明
一. 店长角色认知
店长是管理者而不是销售者:
对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；
对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二。 对店长的要求
店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三，店长岗位说明书
（本岗位关键职责描述:带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）
职责与工作任务:
职责一（负责店内综合管理）
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
职责二（负责业务监督）
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.负责对员工服务规范进行监督
4.负责监督员工目标完成进度
5.负责店铺形象日常维护与管理
6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7.负责每日交*工作记录与盘点
8.负责日常维修申请及处理
9 .负责店铺突发事件的处理
10负责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三（负责对店员进行业务指导）
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报，<莲~山 课件>并进行总结分析
7.负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四（负责对店内进行业务指导）
1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4.负责店铺每日收银现金的正确
5.做好货品的补充计划和调拨管理
6.建立顾客资源档案
7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系
8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户
职责五（进行团队管理）
1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚
2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正
3.早晚班或交接工作协调
4.对员工的激励和卖场士气提升，<莲 山 课件>保持良好的工作*
5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
店长职责说明
本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）
职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）
1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工
3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司
职责二（负责业务监督）
1.负责员工日常考勤
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.观察员工的服务细节及服务是否规范
4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理
5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
6.负责店内环境卫生的总结
7.负责每日交*工作的记录
8.负责店铺头上的前期处理。
热心网友
时间：2022-03-05 13:14
岗位职责
1.协助区域经理完成公司拟定的专营店销售指标；
2.顾客、商场及店员关系的协调；
3.促销活动的执行和实施管理；
4.协助商品、物料的调配和有效管理；
5.专营店环境管理及设备维修的跟踪处理；
6.顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求，提出建议促销策略；
7.专营店员工的工作分析、员工日常工作行为的记录；
8.协助上级对专营店员工的日常管理及监督，负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升；
9.负责对下属的工作进行绩效考评，并进行正面的指引，帮助下属改善工作效率；
10.完成上级安排的其他工作。
任职要求
1.高中或以上学历，22岁以上，身高158cm以上，电脑操作熟练。
2.三年以上零售行业工作经验,熟悉珠宝公司营运工作流程。
3.较强的口头表达、沟通能力，娴熟的销售技巧。
4.工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的组织、协调及沟通能力。
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时间：2022-03-05 15:56
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时间：2022-03-05 18:54
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时间：2022-03-05 22:08
