手机怎么申请itunes充值退款
发布网友
发布时间：2022-06-11 22:22
共2个回答
热心网友
时间：2023-12-17 13:39
打开“Apple – 技术支持 – Express Lane”页面。在列表中依次选择“iTunes” -> “iTunes Store” -> “购买、账单与兑换”，一般选择“已购买内容质量”后点击【继续】
目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决，所以点击【电子邮件】继续
然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，其中订单号虽不是必填项目，不过小编还是建议大家提供，因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。
发送后，一般24小时之内，就会在邮箱中收到技术支持人员的回函，回函内容大致如下：
“通过您的来信，我了解到您最近购买的应用程序(某某)无法正常使用。对此，我深表遗憾。
我十分理解您的心情，并已将一笔数额共计为 ¥ XX.00 元的款项，退还到您的账户中。您将在48小时内，收到此笔商店信用额。烦请您注销并再次登录来查看账户金额。
不过还请您留意，由于 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，本应无法退换，本次退款实属一次例外情况，请恕下次未必能够同样保证，敬请见谅。”
虽然问题得到了解决，不过就回函中的措辞来看，不能反复申请退款。所以，大家购买应用程序时务必小心谨慎。
【方法二：iTunes程序内申请】
首先启动iTunes，登录自己的帐户密码。在菜单栏找到商店，点击【显示我的Apple ID】
然后在弹出的对话框输入账号密码登录
在个人账户中心找到购物记录，点击【显示全部】进入查看购买详情
进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击【报告问题】
最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择
退款理由内容如下：
1.我没有收到这款应用程序
2.因为疏忽，我误购入了这款应用程序
3.这款应用程序没有期望的功能
4.这款应用程序和我的设备不兼容
5.其他
注意：
选择时，请如实选择，过后会有邮件到你的邮箱中询问核实。评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。退款的过程通常会花上一些时间，不过合理的要求的话，最终都能够得到解决。
热心网友
时间：2023-12-17 13:40
首先当然打开iTunes store，然后在左上角单击用户名，并且选择账户（登录后15分钟可能会要求重新输入密码）。
然后在账户中心里面找到“购物记录”，然后点击“显示更多”。
用上一页、下一页或者直接选择日期来找到要退款的账单，只要要找的账单在当前页然后点击账单左边的箭头，最后可以选择“报告问题”了。
弹出的页面是包含要退款app的账单，找到要退款的app点击“报告问题”，之后就会在浏览器中弹出页面，这里点击“完成”之后就可以关闭iTunes了，接下来的操作和它没有关系。
在弹出的网页输入你的密码然后单击登录，大家不用担心隐私，可以看到apple用的是有认证证书的安全连接，不用担心暴露隐私
打开的页面中选择的问题，这里注意一定要选择打框的选项，不然apple会认为错误不在他们而拒绝退款申请，同样这个页面如果要报告其他app的问题可以点击其他app右侧的“报告问题”。
最后随便写两句话就可以了，点击“提交”就算是申请完毕，之后很快会收到apple的确认邮件，一般7天左右你的信用卡就会收到退款了。
