中国人寿售后服务是做什么的呢
发布网友
发布时间：2022-04-23 14:33
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热心网友
时间：2022-06-04 17:24
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后，以客户为中心，与客户建立信任的关系，以及协助客户处理与保单有关的事宜，通过各种服务维护客户利益，已达到维护保险合同有效，并开发新业务的综合服务行为。有以下三项基本的服务内容。
第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。
第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。
第三，保险咨询服务。营销员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
总结：中国人寿售后服务部的具体职责为:
1.协助老用户完成保费的续缴。
2.帮助老用户完成信息的变更，如联系地址和手机号等。
3.为用户提供相应的售后服务，如理赔、保险红利的领取、解疑答惑等。
4.达到固定的销售目标，向指定用户介绍新产品。
中国人寿售后服务的岗位职责不仅要满足老客户日常各种需求还要在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务，有时会需要销售保险单。
热心网友
时间：2022-06-04 17:25
主要工作职责：
1、续期收费服务事项，协助客户办理信息变更，协助客户办理生存金领取。
2、协助客户办理红利领取，协助客户办理理赔服务，解答客户的询问、讲解条款。
3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜，为客户进行保单整理、递送保单存折。
4、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划，提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。
5、提供行业最新动态，重大节日、客户生日时的祝福，与保险相关的其他专业服务。
希望能够帮助到你
提问工资待遇这些怎么样呢，进入需要交费吗
回答下需要交费的
不需要交费
