目标导向设计及案例分析
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发布时间：2023-02-17 12:24
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热心网友
时间：2023-04-27 04:23
2, 现状 问题 困惑 设计的通用方*
以上是推导方案, 问题有哪些呢?
目标是什么?想达到什么效果?
为什么研究市场环境?
用户场景及数据研究对设计方案的支撑在哪?
为什么增加文章就能增加活跃,还有其他方法吗?
主要问题是:没有环环紧扣和衔接.
如何才能练就清晰的设计思路?
背景: Situation
目标: Task
行动: Action
结果: Result
产品经理提出目标,比如下一季度挣钱多少,调整产品策略,同行业都在干什么,做什么功能...
A,业务目标: 总收益,访购率,转化率...
B,用户目标: 可用性,满意度,NPS...
拆目标: 降低难度
定策略: 针对拆解的目标定策略
验方案: 验证方案,列出行动计划,
有用(接受参与度) : 新增浏览用户增长率 / 新客人均点击次数 / 页面跳出率 / 渠道人均成本..
好用(留存度): 活跃与留存 / 使用频次增长率 / 人均单词访问时长 / 人均访问和购买周期...
触达(认知度): 熟识度 / 差异度 / 一致度
能用(任务完成度): 任务完成率 / 任务出错率 / 点击操作成本 / 耗时 / 帮助有效性
想用(满意度): 视觉满意度 / 易用程度评分 / 满意度 / NPS
回顾之前的案例存在的问题:
找到问题:
业务需求: 获取更多的用户资料, 以便后续潜客转化
用户需求: 服务客户, 管理团队, 查看提成
项目目标&指标:
根据上面找到的问题从而 找到方向 :
业务: 更多的客户录入量
用户: 更方便的跟进客户, 搞笑的管理团队及常看业绩提成
根据目标设计 行动方案 :
拆目标: 客户被录入= 销售被动录入+ 客户主动录入
定策略: 客户主动录入: 投放带填写信息的广告文章
验方案: 地铁广告灯箱投放, 公众号文章投放, 销售朋友圈投放
结果:
多方案对比客户录入量:性价比
地铁广告灯箱投放[效果好 广告费大]
公众号文章投放[ 成本小 效果低]
销售朋友圈投放[成本小 效果x]
我们常犯的错误:逐步填充的线性形式主义. 我们知道流程和手段, 按部就班和套路来做事情, 没有结论和产出, 不知道是为了什么事情而做的研究. 仅仅是按照结果而产出内容, 最终浪费设计资源..
产品需求 -> 设计研究(竞品分析 数据分析 用户调研 市场分析...) -> 设计目标(设计关键词 设计策略) -> 设计方案
我们应该要怎么做呢? 层层递进,进行逻辑推导
背景(业务需求 用户需求) -> 目标(设定目标 验证指标) -> 行动(拆解目标 指定策略 验证方案) -> 结果(评估 沉淀)
