酒店叫醒服务话术怎么说？
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发布时间：2022-04-21 19:40
共5个回答
热心网友
时间：2023-09-15 12:24
电话叫醒服务标准用语：早上好／中午好／晚上好，先生／小姐，现在是您的叫醒时间早上／中午／晚上几点几分，天气如何，祝您一天愉快！
为单个客人提供优质的酒店叫醒服务流程：
1、当我们接到客人的叫醒电话时，我们应该左手拿起电话，并准备好重要事项的记录，右手拿一支笔。我们要写下电话叫醒的时间，客人的房号（通常会显示出来）和客人的叫醒要求。
2、在主讲人发言完毕后，只需重复客人的房号和起床时间，让客人确认即可。重要的是要注意，当你重复起床时间时，你必须区分哪个时间。例如，一位客人可能会在下午5点打电话来要求早上8点。此时复述时，一定要问清楚是今晚8点还是明天早上8点，以免造成耽误客人的错误。
3、挂完电话后要做的第一件事就是设置闹钟，避免错过起床时间。在设置闹钟时，可以提前1－2分钟设置，这样我们就有足够的时间打电话给客人。
扩展资料：
酒店前台接待的主要工作内容就是：
1、收集和归档客人信息，并核对相关信息。
2、接待客人，及时处理客人在酒店遇到的困难和要求，并提供相应的服务和必要的协助。
3、提供询问服务，但不要随意将客人信息告知他人。
4、关注酒店的各项促销活动，推广客房及酒店设施和服务。
5、参加前台例会，及时解决问题，发扬主人翁精神和责任精神。
热心网友
时间：2023-09-15 12:25
叫醒电话接通后，首先向客人问好，并说明自己的部门和名字。确定客人在清醒状态或者在听状态后，讲预备好的内容重述给客人。最后需要问客人是否需要第二次叫醒服务。如果需要，则需记录下来，按客人的第二次叫醒时间再叫醒一次。
一、有人接听的：
服：您好，我是前台，请问是1406房x先生吗？
客：是的。
服：您好，陈先生，您设的00：00分叫醒服务，现在时间到啦，祝您旅途愉快。
客：好的，谢谢。
二、无人接听的：
服务服致电1405房间，一直无人接听服务服致电楼层服务服（或对讲机）
服：你好，我是前台，现在1405房张先生设立6：30分叫醒服务，现在电话无人接听，麻
烦你到房间看一下。
热心网友
时间：2023-09-15 12:25
热心网友
时间：2023-09-15 12:26
热心网友
时间：2023-09-15 12:27
