在购物过程中，如果遇到产品质量问题或不符合期望，想要改为退货退款而不是换货的话，可以采取以下步骤：

1. 查看退货政策：在购买前，了解商家的退货政策非常重要。确认是否支持退货退款，以及退货的时间限制和条件。

2. 保留商品完好：确保商品完整、未使用，并保留所有的原始包装、标签和配件。这样做有助于提高退货退款的成功率。

3. 联系商家：与商家联系，表明想要进行退货退款，并详细解释原因。可以通过电话、电子邮件或在线客服与商家沟通。

4. 提供购买证明：在申请退货退款时，提供购买凭证，例如订单号、收据或发票。这样商家可以确认你是合法的购买者。

5. 安排退货：商家可能会要求你按照他们的要求将商品退回，可能需要承担一部分或全部的退货运费。遵循商家提供的退货方式和地址。

6. 跟进退款：一旦商家收到退货并确认商品状态良好，他们会处理退款申请。跟进退款进度，确保及时收到退款。