1. 请介绍一下你自己。

2. 为什么想要加入酒店行业？

3. 你的优点和缺点是什么？

4. 如何处理客人的投诉？

5. 你对服务行业有什么了解？

6. 如何处理客人的个人信息和隐私？

7. 你是如何处理高峰期间的工作量的？

8. 如何处理英语不是母语的客人？

针对以上问题，应聘者需要有充分的准备并且回答清晰明了。在回答问题时，应聘者应该重点强调自己的服务态度、解决问题的能力和与客人沟通的能力。在面试过程中，应聘者还应该展现出良好的礼仪和外表，并保持自信和积极的态度。