厂家与4S店解除授权后保养卡余额能否退还?真相来啦!
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发布时间：2022-05-29 23:48
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热心网友
时间：2024-11-24 03:03
9月17号，听众余先生“阳光小蜻蜓”的微信留言寻求帮助：去年3月他在贵州一4S店购买了3000元保养卡（赠送2000元，实得余额5000元），但在下半年时该4S店被东风标致厂家取消了4S店授权。但现在维修保养收费还按照4S店标准收取，给出的维修保养单也带有东风标致品牌LOGO，并且没告知余先生被取消授权资格的事。
余先生认为既然这家店已经被取消了授权，那么自己也无法再享受到东风标致对于车主提供的相关服务，于是想通过贵州交通广播《952车世界》节目组的帮助，退还自己充值的保养卡余额。
9月18日，在记者了解余先生的情况及诉求后，立即与东风标致厂家400客服电话取得联系。通过客服查询后得知，厂家确实已经与贵州三狮东风标致4S店终止了授权合作关系。并且厂家现在无权管理及约束前东风标致贵州三狮4S店的一切经营活动。要求消费者自行与该修理厂（前东风标致贵州三狮4S店）协商解决退款事宜。
随后，记者根据余先生提供的联系方式与前东风标致贵州三狮4S店取得联系。商家了解完情况并核实消费者信息后当即对记者表示，可以退还余先生的保养卡充值的剩余金额。
18日中午，余先生告知记者，商家已退还全部保养卡余额。
至于该修理厂仍然使用东风标致品牌标识进行经营的行为，厂家客服表示会派区域管理人员到现场落实情况后对记者做出回复。
写在最后
由于汽车是享有全国联保服务的，因此一般4S店被厂家取消授权后，车主如果在该4S店没有购买保养或者充值卡的情况下，是可以直接选择其他4S店进行保养和维修，但如果有其他增值服务则需要和该店进行协商处理。
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