保险公司销售分成体系
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发布时间:2022-05-29 21:33
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时间:2024-07-30 23:35
保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围,主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点,涵盖各关键服务环节。在指标选择上,兼顾数据客观准确性原则,选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。
财产保险公司服务评价体系包括8个指标,涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中,为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求,切实提升消费者体验,在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标,权重均为10%;为突出对理赔难的治理,在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标,权重合计为45%;为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务,在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标,权重合计为25%。
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标,涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率,设置保单送达率1项指标,权重为15%;为突出回访工作在防范销售误导的重要作用,设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标,权重合计为15%;为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率,设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标,权重合计为35%;为提高保险公司保全服务效率,降低消费者在保全服务环境的等待时间,设置保全时效1项指标,权重为10%;为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务,在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标,权重合计为25%。
对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级,对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司,B类是指总体服务质量良好的公司,C类是指总体服务质量较差的公司,D类是指总体服务质量差的公司。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
保险公司销售分成体系
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求中国人寿财险车险业务员佣金计算公式?
一、中国人寿财险车险业务员佣金计算公式:佣金一般是实际保费乘以车险佣金的百分点,得出的就是佣金的额度。比如:佣金是8%,交强险900元,税300元,商业险是2000元,那佣金就900+2000=2900元*8%=232元的佣金。财产保险和车险一般是一年期的,就是每年一次业务,一次提成一般车险以8%为基准,财产险以...
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保险代理人的佣金来源是()。
保险代理人作为保险公司的销售渠道,完成保险产品的销售和推广,一部分佣金来自于保险公司作为销售奖励的给付。2、保险产品的销售。保险代理人可以获得从销售保险产品中获得佣金。佣金是根据保险产品的销售额或者销售费用的一定比例来计算的。3、佣金分成。在保险代理人渠道的多层次销售体系中,上级代理人可以从...
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保险公司产销分离文件
从国外角度来看是比较靠谱的。理解上来说,实现产销分离,摆脱了目前保险公司自卖自夸的情况,将保险产品的销售完全交付于保险中介,就如同大型超市那样,购买者可以很客观的将保险产品进行比较,选择合适自己的产品。当然这个存在着几个问题:1、保险产品不像挑瓜挑菜那么简单,这就需要购买者了解一定的...
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欧盟保险公司fifa打分体系怎么样
好。欧盟保险公司fifa打分体系是权威认证的,标准化强,所以欧盟保险公司fifa打分体系好。德国安联集团是欧洲最大的保险公司,其业务遍及全球所有的金融领域,是全球最大几个保险和资产管理集团之一。
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