求企业员工印象管理的案例~~重金

发布网友发布时间：2022-05-29 20:41

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热心网友时间：2023-11-24 04:46

]印象管理是被知识员工忽视的一个问题.印象管理可以提高他们与组织的和谐性.知识员工的印象管理技巧主要有获得性印象管理和保护性印象管理.知识员工应针对自身的特点进行效的印象管理.[关键词]知识员工;印象管理;技巧[中图分类号]270[文献标识码][文章编号]1003—3890(2004)01—0064—02进入知识经济时代以来,知识已经成为生产力发展的决定性因素,知识员工受到越来越多的关注和重视,但知识员工的流动率高是一个不容忽视的现象.对于这一现象,人们往往认为是知识员工的需求太高.组织无法满足其过高的需求,或者组织未给予知识员工良好的发展环境等等,但是,知识员工无法适应组织,与其不重视自身的印象管理有着非常紧密的联系.知识员工因为组织对他们的重视而忽略了自身的印象管理,结果经常被管理者"忍痛割爱","恃才狂放"往往是他们离开组织时获得的评语.因此,知识员--3强印象管理是一个不容忽视的问题.一,印象管理的内涵及发展印象管理的研究始于2世纪5年代.自从美国着名社会心理学家欧文?戈夫曼出版了《日常生活中的自我呈现》一书后,印象管理的研究在社会学,心理学领域得到迅速发展.近年来,印象管理引起了人力资源管理者的关注,组织中员工的印象管理成为一个新的研究热点.日常生活中,人们总是希望在别人面前展现自己的魅力.赢得别人的认同和喜欢,得到别人积极的对待,这种试图控制别人对自己所形成的某种印象的过程即为印象管理.戈夫曼指出,印象管理包括社会互动过程中建立意义与目的的种种尝试.它帮助我们预期别人对我们的希望.莱瑞和科沃斯基在1990年提出了印象管理三要素理论,该理论解释了什么时候进行和为什么要进行印象管理.三要素指印象监控,印象动机和印象建构.当个体有意识地想给别人留下印象时,便会出现印象监控,如果人们把印象管理视为一种手段,借此实现目标,人们就会积极地进行印象管理,这就是印象动机.印象建构取决于人们的自我概念,目前拥有的或渴望拥有的形象类型,对观众价值观的推测.以及印象管理所处的环境.二,知识员工做好印象管理的技巧印象管理的途径很多.知识员工应根据自己的特点.有针对性地进行印象管理,给管理者形成良好的印象,从而获得组织成员的认可.(一)获得性印象管理技巧试图使别人积极看待自己的努力叫做获得性印象管理.获得性印象管理主要有四个方面:1.吸引力管理(讨好技术).心理学家说过:"工作成绩非常重要.因为你必须出色的完成工作.但是.讨好别人会让你的成绩锦上添花."在判断一个人的工作能力时,成功的讨好行为可能与实际的业绩水平同等重要.讨好行为可以减少他人对自己的刻板印象,降低人们排斥和贬低自己的认知倾向,改善人际关系并提高组织内外情境的和谐性.讨好行为有意见遵从,热情相助,抬举他人和自我抬高四种类型,对于知识员工来讲,意见遵从和抬举他人应特别受到重视.(1)意见遵从.接受别人的赞美与对自己意见的认同是人类的本性,知识员工往往因为自己是专家而固执己见,忽略管理者的意见,但管理者始终是上司,他不能容忍员工总是与自己的意愿背道而驰.成功的意见遵从有两种策略:一是在一致意见中夹杂不一致意见,在遵从管理者的同时,知识员工应有自己的观点,这样可以增强遵从行为的可信度;二是节节退让,起初表达不一致意见,而后逐渐转为同意和认可,这样既可以提高自身受欢迎度,又表现出自立的形象.(2)抬举他人.人们倾向于喜爱喜欢自己,鼓舞他们自信,给他们积极评价的人,知识员工经常因为掌握着组织的核心技能而心【收稿日期]2003—09—27[作者简介]$(1968一),男,重庆大学经济与工商管理学院教师,博士研究生,研究方向:组织行为,人力资源理论研究;纪晓丽(1957一).女,重庆大学经济与工商管理学院副教授.研究方向:组织行为,人力资源理论研究;李旭科(1980一).男.重庆大学经济与工商管理学院硕士研究生.64绥2004/1浅析知识员工的印象管理经营管理高气傲,但须知一山还有一山高,适当的抬举他人,会使自己更受上司和同事的喜爱,成功地抬举他人也有两种策略:第一,利用第三方,通过第三方呈现自己对别人的积极评价,可以减小风险,获得抬举别人的收益.第二,增强溢美之词的可信度,知识员工在抬举他人时应充分考虑时机,频率和区分性,也可在恭维的前面对无关紧要的问题进行批评,前面的批评可增强后面恭维的可信度.2.合理的威慑作用.虽然威慑是讨好的对立面,但成功的威慑有时会引来上级的讨好行为.下级对上级的威慑,称为逆向权力.知识员工掌握着组织的关键知识与核心技能,这是其实施威慑作用的根本保证,这对知识员工与管理者的博弈可以起到微妙的作用,但要注意恰到好处的运用,以免适得其反.3.间接印象管理.间接印象管理的一般原则是:与积极的个体相联系以影响和控制他人对自己的看法,"做什么事情并不重要,重要的是和谁一起做",知识员工应注意与组织中的成员,特别是他们的领导权威者保持比较紧密的联系,这样更容易得到管理者或其他成员的积极评价.4.非语言的印象管理.面部表情,触摸,身体位置,姿态和人际距离等非语言行为能够有效地影响组织成员之间的相互印象.研究显示(,1992).非语言行为对印象管理存在非常重要的影响,主要有以下几个原因:难以避免;与情感相联;不易察觉;缺乏记录;表达独特的含义和对事件的快速反应.知识员工应注意自己的非语言行为,包括言行举止,穿着打扮都要注意与组织氛围相协调一致,以免让人产生与组织氛围格格不入的感觉.(二)保护性印象管理技,保护性印象管理是指尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极看待自己的防御性措施,其目的在于修复受损的形象.当人们做了不该做的事情或该做的事情没有做.他人会对行为者产生消极的认识,这时应采用补救技术,从而减低,否认,中和给别人留下的消极印象.1.合理化理由.合理化理由有借口和辩解两种形式.借口与辩解是人