急求，危机公关成功案例
发布网友
发布时间：2022-04-22 04:57
我来回答
共3个回答
热心网友
时间：2023-06-21 13:31
优秀的危机公关案例有很多，我们可以从经典案例学习危机公关。
比如2006年创维创始人被拘捕的CEO危机案例。在CEO被捕后的第二天，创维集团总裁张学斌就立即召开了骨干会议，要求各地分公司与客户及时沟通，稳定员工情绪，按时发放工资，保证货物安全。深圳市副*专程赶到创维集团了解情况，表明*态度：作为深圳市名牌企业，创维将会继续得到*在宏观环境和相关产业*上的大力支持。此后，应张学斌的要求，苏宁、国美、永乐等家电连锁企业先后给创维发来声援函。彩虹等八大彩管厂也发布了支持创维的声明。12月5日，张学斌又与工行、中行等七大银行座谈，得到了银行13.5亿元人民币的授信额度。媒体报道了各方积极态度。在创维最艰难的时候，创维的上游供应商、下游流通商、银行、当地*等不同层面聚合力量，形成了合力，支持创维，共同化解危机。
2007年诺基亚应对CCTV315“闪电式”危机公关案例。诺基亚被央视曝光其5500型号手机键盘因涉及问题导致键盘脱离。诺基亚当场发布声明：向受到诺基亚5500型号手机键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意，并承诺为问题键盘提供额外两年的免费维修服务，还现场公示了各种处理途径。因为应对及时，该事件并没有对诺基亚产品市场造成多大冲击。诺基亚抓住了危机事件爆发后的第一时间，在现场做回应，有效削弱了不利信息的传播影响。同时，表现出诺基亚是一家有效率、敢于负责任的企业。
热心网友
时间：2023-06-21 13:31
我这里有一个案例。
2010年4月，有人在天涯社区成都版发了一个反映成都市温江区城市用水问题的帖子，该帖反映自来水烧开后水垢太多，担心人喝了会不安全。此帖发出几小时后，有数名网友跟帖回复，大家开始讨论自来水的水质问题，最后甚至有网友由于情绪激动，认为这其中一定有什么不可告人的秘密。
后来有关人员打来电话，认为帖子里的言论有些极端，想让天涯删帖。天涯的工作人员告诉对方，删帖不是最合适的应对方法。然后，天涯建议他们正面应对网友提出的疑问。
几天之后，一份关于水质问题的回复帖子发了上来，其中既介绍了该区供水系统的现状，也坦言该区水硬度比地表水略大的事实，还宣传该区将投入近亿元用于提升饮水质量，这个帖子澄清了网友们对于水质量影响健康的担心。最重要的是，它向大家公布了该区投入9000万元用于治理自来水饮水质量的计划以及近期和远期目标。
当关于水质量问题的回复帖发出去之后，网友们对此表示了充分的肯定、欢迎和支持。
热心网友
时间：2023-06-21 13:32
企业危机公关案例很多，比如，SONY彩电“召回”风波，“东芝笔记本电脑”事件，CECT手机问候语事件，富士“走私”传闻。最近一次是，N次方网络整合营销公司成功处理德国宝马在中国的企业危机公关。
危机公关经典案例及解析
以坦诚和透明度应对危机，通过有效的沟通赢得公众信任。解析：强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机，强生公司迅速启动危机管理机制，主动召回涉事批次的产品，并通过媒体公开事件的真相和应对措施。此外，公司高层亲自参与危机应对，直接向公众道歉并解释情况，赢得了公众的信...
危机公关成功案例及分析是什么?
危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例。如下：1、事件详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。2、涉事方回应 汉堡王在事件舆情处在...
最近危机公关成功的案例有哪些?
2024年有许多危机公关成功的案例，以下是其中两个案例：网易暴雪终止合作事件：2024年1月，网易和暴雪宣布因合作到期将终止合作，引发广泛关注和讨论。网易通过一系列行动，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决心。董宇辉新号开播事件：2024年1月9日，董宇辉的新账号“与辉同行”在抖音开播，首播...
政府危机公关案例分析
案例剖析：成都公交车燃烧事件 2009年6月5日，四川成都一辆9路公交车发生燃烧，造成重大人员伤亡。调查后发现是人为纵火，舆论瞬间沸腾。政府在第一时间召开新闻发布会，明确指出“易燃物品”是引发事故的因素，呼吁公众提供线索。尽管点火原因不明，但政府迅速采取措施，如安检排查和超载问题整改，展示了危机...
危机公关经典案例及解析
最终使诉讼胜诉，危机得以平息，苏泊尔成功带领行业走出困境。这场危机公关的案例，历时半年，涉及全国范围，是一系列复杂危机的交织。苏泊尔通过与各方紧密合作，坦诚沟通，灵活应对，不仅自救，还为国内企业处理危机提供了宝贵的经验和参考。这个案例成为了危机公关的经典范例，值得其他企业学习和借鉴。
有哪些很成功的危机公关案例?它们有什么共同特点?
最后，海底捞采取了主动透明的策略。他们邀请媒体全程记录骨汤勾兑过程，让事实说话。这一举措不仅消除了疑虑，还为事件画上了圆满的句号。总结海底捞的案例，成功的危机公关往往具备以下特点：主动承认错误，避免狡辩；放低姿态，展现包容和诚意；主动承担责任，拒绝推诿；透明化处理，消除猜测。这些原则并非一...
企业危机处理成功案例
企业危机处理成功案例 篇1 新奥燃气政府公关泄密事件 2009年1月7日,一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子,聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。 这篇题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子热透了网站,舆论一片哗然。在泄密事件发生之后,新奥燃气进行紧急危机管理: 一...
公关公司处理好的案例有那些?
你是问公司如何处理好公关危机的案例是吗,下面是比较成功的处理案例之1 黑龙江哈尔滨市水污染危机处理 (背景)事件主角:黑龙江省和哈尔滨市政府事件介绍:2005年11月,中石油吉林石化公司双苯车间发生爆炸,使松花江水遭受污染。21日上午,哈尔滨市人民政府发布“哈政法字[2005]25号”文件《关于对市区市政供水管网设施进行全...
企业危机公关案例有哪些?
案例分析: 公关得法,化危机于无形,公关不当或临危机而不动,则有可能让多年积累起来的企业毁于一旦。卡尔丹顿的“假洋鬼子”事件又是一次由于负面消息而引发的社会关于热门话题的讨论,而我们看到的是在危机发生后,卡尔丹顿另辟蹊径,选择的是坚持品牌的品位和内涵,继续强化作为“民族自主创新自强”品牌的一个形象。在...
2022年度危机公关案例盘点之“公关+一线岗位”篇
回顾2022年度危机公关案例，我们发现许多企业在面对危机时采取了不同策略，以“公关+一线岗位”为核心，着重于强化内部管理与员工教育。接下来，让我们一同探索其中几个典型案例。首先，让我们聚焦于百果园的危机公关事件。5月2日，百果园提交了上市申请，然而，5月6日，一则关于其门店违规操作的爆料视频在...
